Télé (H/F) - Mougins, France - Audi

Audi

Entreprise vérifiée

Mougins, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose, c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évaluer

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Nous recherchons notre futur.e Téléconseiller.ère.

**Vos missions**:

- Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens, diagnostics )
- Répondre aux attentes et interrogations des clients
- Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
- Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce en appels sortants
- Participer à l'amélioration de la satisfaction clients
- Identifier les situations critiques et alerter
- Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d'Organisation
- Réaliser diverses tâches ponctuelles en fonction des besoins (relances client, gestion des créances )

**Missions ponctuelles**:
En période de forte activité, et en soutien des équipes en place, vous pouvez être amené.e à assurer une partie de l'accueil physique, et du standard téléphonique.

**Vos atouts pour réussir à ce poste**: - Vous justifiez d'une solide expérience en tant que télé-opé (centre d'appels) et savez faire preuve de polyvalence.
- Doté.e d'une très bonne élocution, vous êtes passionné.e par votre métier et avez un excellent relationnel client.
- communiquant.e, vous avez également goût pour le travail d'équipe et une bonne capacité d'intégration..
- Une bonne maîtrise de l'outil informatique est nécessaire.
- Une expérience préalable dans le secteur automobile ou des connaissances dans ce domaine constitueraient un avantage appréciable.

Mot du Directeur Régional

Appartenir à notre team, c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.
C'est aussi un environnement attractif, motivant, stable & porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, environnement, esprit d'équipe, bienveillance, reconnaissance
Nous rejoindre, c'est intégrer un groupe qui vous accompagne tout au long de votre carrière dans vos aspirations professionnelles au travers de formations, d'évolution interne et de mobilité professionnelle.
Vous avez du talent... Nous avons l'expérience

Infos pratiques