Employe D'exploitation Polyvalent Hotellerie - Roissy-en-France - Hôtel PREMIERE CLASSE ROISSY Aéroport

Description

INFORMATION IMPORTANTE:
L'hotel étant sur la zone aéroportuaire il est IMPÉRATIF de savoir parfaitement parler ANGLAIS, une autre langue est un plus. Un test sera effectué lors de l'entretien.

Pour un gain de temps de formation la connaissance du logiciel Hôtelier OPERA est fortement conseillé. Un test sera effectué lors de l'entretien.

Description du poste:
L'employé d'exploitation polyvalent en hôtellerie est un professionnel de la réception également formé aux différents métiers de l'hôtellerie restauration. Polyvalent, il intervient sur différents services tels que la réception, le service au petit-déjeuner, le service de linge ainsi que d'autre taches nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
- Accueil de la clientèle et suivi du séjour
- Vente de services additionnels
- Gestion administrative et financière du séjour d'un client
- Pratique de la polyvalence

Les capacités du postulant:

- Enregistrer une réservation par téléphone, fax, mail ou en face à face.
- Enregistrer les arrivées ou départs selon le type de clientèle (groupe, individuel, étranger ).
- Gérer une situation conflictuelle.
- Promouvoir son établissement et les services ou prestations proposés.
- Promouvoir les activités culturelles et touristiques locales
- Évaluer les besoins du client Proposer au client des services ou prestations.
- Réaliser une vente additionnelle.
- Utiliser les outils de commercialisation sur internet
- Mettre à jour les plannings de réservation et autres documents.
- Rédaction de différents courriers.
- Contrôler la mise à jour ou création du fichier client
- Facturer les prestations consommées
- Éditer les factures client.
- Encaisser les règlements.
- Collaboration ponctuelle aux différentes tâches connexes et utilisation d'une langue étrangère
- Surveiller les locaux
- Clôturer la journée (comptes client et plannings)
- Contrôler et récapituler les encaissements.
- Contrôler l'état de fonctionnement des équipements.
- Assurer le service petit déjeuner

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 12,20€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Roissy-en-France: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 26/06/2023