STAGE 6 mois – Chargé(e) de mission Parcours Clients – LYON - Rhone-Alpes, France - Banque Populaire

Description

Poste et missions

Le(a) stagiaire aura pour missions :

• Aider à la coordination et au suivi d'ateliers collaborateurs au sein d'une communauté de référents digitaux à la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

• Assurer la rédaction et la mise à jour des contenus à destination des conseillers ayant pour thématique la Banque à distance (article dans l'intranet, mémos pour les conseillers bancaires, module de e-learning...)

• Participer à l'activité « Distribution » du réseau d'agences Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

• Participation à la modélisation de données du tableau de bord agences

• Cartographie des indicateurs de l'activité de l'équipe

• Participation à la gestion des fermetures estivales de certains points de vente (suivi et compte rendu des réunions de présentation réseau et siège / coordination des actions à mener avec les différents services impactés)

• Suivi et formalisation des optimisations au sein du réseau d'agences Finalités de la mission :

• Participer au développement de l'autonomie des clients sur les espaces clients digitaux (site et appli) et à l'accompagnement des clients par les conseillers bancaires sur ces sujets digitaux

• Améliorer l'organisation du réseau d'agences pour plus d'efficacité commerciale

Profil et compétences

Issu(e) d'une formation minimum Bac+3 en école de commerce, de communication ou marketing digital Maîtrise du Pack Office et en particulier d'Excel

Savoir-faire et savoir-être attendus :

• Réactivité, Rigueur, Autonomie
• Appétences pour la manipulation de données

• Bonnes compétences rédactionnelles

• Capacité à s'adapter rapidement

• Capacité à travailler et collaborer avec plusieurs interlocuteurs

Informations complémentaires

Le poste est basé au siège à Lyon.