Alternance - Service Clients (H/F) - Villeurbanne, France - HOLDING TEXTILE HERMES

HOLDING TEXTILE HERMES

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Job description

HTH établissement compte près de 250 collaborateurs et regroupe des activités opérationnelles de contrôle qualité et d'expédition des produits finis réalisés dans la filière ainsi que les fonctions support destinées à l'ensemble des entités de la Holding (Supply Chain, organisation et informatique, finance et achats, commercial, ressources humaines, création et innovation,).

La Direction Supply Chain est un acteur clé dans le process et se doit d'être toujours plus performante pour répondre à des exigences croissantes des clients (internes ou externes). Elle compte en son sein les activités de Planification des Flux, de Service Clients, de Logistique et de Contrôle Qualité.

Au sein de la Direction du Service Clients, nous recrutons un(e) alternant(e) dès septembre 2023. Ce poste sera basé à Pierre Bénite (69).

**Missions**

L'alternant(e) sera amené(e) à venir en support des activités opérationnelles au sein du Service Clients. Egalement, il/elle aura à traiter des missions d'amélioration continue. Des exemples d'activités qui seront confiées et qui seront amenées à évoluer au cours de la mission en alternance:

- Gestion de la demande:

- soutien opérationnel des différents Gestionnaires de compte sur leur périmètre dans leurs responsabilités au quotidien (gestion des prévisions, commandes, facturation,)
- amélioration/modification et création d'outils Excel de gestion de portefeuille Clients, en lien avec la mise en place récente d'un système de gestion de la demande
- analyse du plan de besoins consolidé
- Pilotage de l'activité : poursuite du chantier de refonte des indicateurs de performance du service, dans le but d'un meilleur pilotage de l'activité. Analyse des indicateurs actuels, recueil des besoins futurs, conception de nouveaux KPIs et animation
- Gestion de compte client : accompagnement opérationnel de l'équipe dédiée à la gestion du compte client majeur « Soie »:

- gestion du portefeuille de commandes
- analyse de la mise à jour mensuelle du plan de besoins (variations, risques, alertes,)
- production des indicateurs hebdomadaires et mensuels de performance
- priorisation allocation des pièces au contrôle qualité final des produits
- autres actions ponctuelles liées à la tenue de compte
- Participation aux projets/chantiers d'amélioration continue

**Profil**

Profil recherché:

- Formation supérieure de type Ingénieur dans le domaine de la Supply Chain, de l'ordonnancement et/ou les systèmes d'information
- Très bon niveau sur Excel requis : appétence pour les macros et les bases de données
- Bonne maîtrise du pack office

Qualités requises:

- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation
- Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service
- Goût pour le progrès et l'efficacité
- Orientation amélioration continue
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Méthodologie
- Sens des responsabilités

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 17,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.About the entity
- Holding Textile Hermès develops in collaboration with crafts and artistic directors, Hermès' accessories and têxtiles and coordinates production through its various sites.
- Organized in an integrated production line, from yarn to making through weaving and printing, HTH supplies Hermès as well as external customers through its brands Métaphores and Bucol. The Holding is made up of 8 companies mainly based in the Rhône-Alpes region and has 850 employees.
- Contract type:
Work/Study
- Country:
France
- City:
PIERRE BENITE
- Job:
Supply Chain and Purchasing
- Experience:
Beginners accepted
- Company:
HOLDING TEXTILE HERMES