Responsable Plateau Téléphonique - Le Petit-Quevilly, France - Prod'Energie

Prod'Energie

Entreprise vérifiée

Le Petit-Quevilly, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Spécialisée dans les énergies renouvelables, Prod'Energie propose ses services aux particuliers et professionnels. Expert dans la vente et l'installation de Pompes à chaleur, Panneaux Photovoltaïques, Systèmes solaires combinés, Prod'Energie déploie sa stratégie commerciale qui lui permet de répondre à tous les projets de A à Z. Conseil, vente, administratif et financier, aides de l'état, installation et maintenance.

Pour le développement du service commercial, nous recrutons:
**Un(e) Responsable Plateau Téléphonique**
**Le Poste**
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez la Responsabilité de constituer et piloter une équipe de téléopérateurs(trices) chargés de fournir des RDV qualifiés pour l'équipe commerciale.

**Vos missions sont**:

- Organiser et planifier l'activité du pôle pour atteindre les objectifs fixés par la Direction
- Animer le plateau par la mise en place de challenge individuel et collectif régulier ;
- Assurer la mise en place et la gestion des campagnes téléphoniques ;
- Participer à l'atteinte d'une qualité de service en réalisant des écoutes, et en assurant un débrief personnalisé à chaque collaborateur, mais également participer régulièrement au cercle qualité ;
- Ecrire et mettre à jour les process ;
- Être force de proposition auprès de la direction
- Participation au recrutement et à l'intégration,
- L'édition et la gestion des plannings,
- Le suivi individuel des collaborateurs,
- Assurer le report du suivi de l'activité quotidienne/mensuelle auprès de la direction,
- Le respect des règles de l'entreprise, l'assiduité, des procédures établies par l'entreprise.

**Le Profil recherché**
- Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le pilotage d'une activité, idéalement un centre d'appels.
- Vous maîtrisez le recrutement d'équipes.
- Vous êtes réactif, savez faire preuve d'autonomie et de pragmatisme et avez une grande capacité d'organisation.
- Vous disposez d'un très bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe.

**Type d'emploi : Temps plein 35h, CDI en présentiel**

**Salaire : à partir de 1700 € net par mois + COMMISSIONS**

Programmation : Du lundi au vendredi - Travail en journée

Salaire : à partir de 1 700,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel