Chargée de Service Client - Villeurbanne, France - Meilland Richardier

Description

Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d'un site E-Commerce important, recherche un/une:
**CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT**
CDD SAISONNIER

Démarrage : dès que possible

Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers, téléphone, digital) nous souhaitons faire vivre une expérience simple et fluide à nos clients afin de les aider à trouver les plantes et accessoires qui correspondent à leur besoin. Nous avons comme volonté de toujours améliorer notre service en se basant sur l'évolution de nos outils et des retours clients.

Sous la responsabilité de la Responsable E-commerce, votre mission sera centrée sur:

- Répondre au téléphone : orienter les clients dans leur choix, saisie de commande, suivi de la livraison, réclamation
- Ouverture du courrier et saisie des commandes

Profil recherché:

- Diplomé(e) d'un BTS, à l'aise dans la communication écrite et orale.
- Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles (orthographe) et relationnelles.
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous avez le sens de l'organisation
- Vous êtes curieux(se) et souple. Vous savez vous adaptez aux tâches diverses et variées qui relèvent de la relation clients (accueil, échange téléphonique, service après-vente )

Vous êtes désireux de participer à la transformation digitale d'une entreprise, cette offre est faite pour vous

En mentionnant dans l'objet «EMPLOI23 - CLIENT»

Poste basé à 30km au sud-est de Lyon (Diémoz)
- Véhicule indispensable.