Delivery Agent - Paris, France - Shell Recharge Solutions

Description

**NOUS SOMMES DE SHELL** RECHARGE** SOLUTIONS**

Nous sommes le plus grand partenaire de recharge électrique en Europe. Nous avons pour mission de permettre à chacun de parcourir le plus de kilomètres possible en utilisant une énergie propre. Nous le faisons en offrant des solutions de recharge intelligentes à grande échelle aux masses. Nous contribuons à un monde à faible émission de carbone en rendant la recharge des véhicules électriques facile, accessible et intelligente, avec la meilleure expertise, la meilleure qualité et le meilleur service.

L' Operations/Delivery Agent travaille en étroite collaboration avec les partenaires d'installation et de la maintenance pour s'assurer de la bonne mise en service des bornes de recharge.

Vous soutiendrez la planification du programme, la préparation du site, l'exécution de l'installation, la mise en service de l'installation et la gestion des visites de service. En tant que membre d'une équipe d'exploitation locale, notre agent est chargé de fournir un soutien à nos partenaires pour la bonne réalisation de l'installation. Tout en contribuant à un calendrier de planification serré pour les installations de bornes de recharge, vous serez occupé à surveiller les installations et à aider à distance à résoudre les problèmes. Si nécessaire, vous serez également responsable de la communication avec les clients.

**Le travail**

**Vos principales responsabilités consistent à...**
- Effectuer principalement la mise en service à distance, les tests d'acceptation du site et effectuer toutes les activités de préparation.
- Soutenir la livraison des sites avec des bornes de recharge.
- Soutenir les partenaires d'installation et de maintenance, ou d'autres partenaires (ingénierie, approvisionnement, responsable de la construction (EPCM) et coordinateur de la maintenance sur le terrain (FMC)).
- Surveiller le flux des commandes entrantes des installations et soutenir la planification des installations.

**Le succès sera quand vous...**
- Veiller à ce que nos partenaires d'installation et de maintenance installent et entretiennent les bornes de recharge conformément à nos normes de qualité, ce qui se traduit par un processus de mise en service transparent et une excellente expérience d'intégration pour nos clients.

**C'est ainsi que vous contribuerez...**
- Fournir un soutien pendant le processus de vente et aux partenaires d'installation.
- Fournir une assistance à l'installation (à distance) aux partenaires d'installation et de vente de Shell Recharge pendant les activités d'installation sur site des solutions de bornes de recharge.
- Veiller à ce que les tests d'acceptation du site à distance soient effectués conformément à nos normes définies.
- Surveiller les commandes entrantes pour les installations et soutenir la planification de celles avec nos clients et/ou partenaires d'installation et/ou autres parties prenantes.
- Surveillez les problèmes techniques fréquents et discutez des solutions structurelles avec notre équipe centrale de matériel et notre ingénieur de solutions.
- Être en contact direct avec les clients concernant les installations ou les travaux de maintenance en étroite coordination avec nos partenaires d'installation ou de maintenance, le cas échéant.
- Vous êtes constamment conscient de la sûreté et de la sécurité lorsque vous travaillez avec nos produits, car travailler dans cet environnement signifie être en mesure de se conformer aux normes de sécurité les plus strictes.
- Avec des collègues du siège SRS, mettre en place et maintenir une administration de cartes SIM et d'autocollants à code QR pour notre réseau de bornes de recharge.
- Fournir un support aux partenaires pendant la période d'installation des chargeurs, sur site si nécessaire.
- Travaillez avec vos collègues du siège SRS (Amsterdam) et des équipementiers pour vous assurer que le matériel est livré et installé correctement et en temps opportun.
- Veiller à ce que nos installations de bornes de recharge soient exécutées conformément à nos normes de qualité et de sécurité.

**La personne que nous recherchons sera...**

Avoir de l'expérience avec...
- Accompagnement des prestataires d'installation et de maintenance.
- Suivi des flux de commandes et planification des commandes pour les livraisons multi-acteurs complexes.
- Travailler dans un environnement dynamique qui vise constamment l'amélioration de l'expérience client.

Être habile à...
- Communiquer avec un public technique et non technique.
- Former des personnes techniquement qualifiées.
- Gestion des parties prenantes, à différents niveaux de séniorité.

Être...
- Très motivé pour offrir une expérience client de qualité.
- Orienté vers les objectifs, analytique et précis.
- Un communicant fort.
- Vous êtes authentique et inclusif. En tant que membre de notre équipe, nous aimons être terre-à-terre et visons à avoir un r