Superviseur - Paris (F/H) - OGF

OGF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**A propos du poste**:
Reportant au Responsable du service Exécution des Contrats de prévoyance, vous êtes en charge d'une équipe de 7 collaborateurs. Vos principales missions
- Répartition du travail entre les différents collaborateurs et collaboratrices
- S'assurer de l'accueil téléphonique approprié envers les clients internes et externes et les partenaires en appels entrants et sortants
- Vérification par picking ou systématique, selon le besoin de l'organisation, des tâches effectuées par l'équipe
- Effectuer les actions correctives auprès des collaborateurs de façon individuelle et/ou collective suite aux résultats quantitatifs, qualitatifs, comportementaux
- Effectuer des rituels (réunions hebdomadaires) avec son équipe
- Effectuer les back-up de son équipe
- Effectuer un suivi statistique quotidien, hebdomadaire, mensuel de la productivité de chaque collaborateur ainsi que des délais.
- Etre force de proposition sur la réalisation et le suivi chiffré de l'activité du service
- Suivi et rapport des résultats quotidiens de l'activité globale
- Vous participerez au changement et à l'amélioration continue des outils : ateliers/ réunions sur l'élaboration de nouvelles procédures et amélioration des procédures en place en fonction des évolutions souhaitées par la Direction, Accompagnement des collaborateurs sur les évolutions des procédures, fonctionnements

**A propos du profil recherché**:
F/H vous possédez une expérience réussie de minimum deux ans en tant que manager d'équipes pluridisciplinaires.

Reconnu pour votre autonomie, votre prise d'initiatives sur des dossiers, votre capacité à fédérer et à accompagner le changement, vous avez une expérience managériale acquise dans des environnements en mouvement.

Vous avez le sens du service, la volonté d'atteindre des objectifs, savez faire preuve d'aisance relationnelle, de diplomatie.

Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d'expression orale et écrite afin de mener à bien vos missions de back-office.

Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique

Force de proposition, vous avez le goût pour les chiffres et l'analyse des résultats:
Vous utilisez les outils bureautiques au quotidien notamment la création de tableaux, statistiques et exploitation d'Excel

**A propos de l'entreprise**:
**Qui sommes-nous?**

Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l'organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.

Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).

OGF, entreprise handi-accueillante