Application Support Manager Tsf-m - Marseille, France - Cencora

Cencora

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

- What you will be doing
- Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des pharmacies, des hôpitaux, des parapharmacies et des professionnels de santé sur l'ensemble du territoire.

Alloga France et ses équipes doivent répondre à de nouveaux enjeux avec une forte ambition de croissance, souhaitant conquérir de nouveaux marchés, tout en réaffirmant sa position de leader.

En tant que Responsable du Support Applicatif vos missions sont les suivantes:
Gestion d'équipe:
- Fournir leadership et orientation à une équipe de support applicatif.- Répartir les tâches et responsabilités entre les membres de l'équipe.- Favoriser le développement professionnel et personnel de chaque membre de l'équipe.- Organiser régulièrement des réunions pour partager les informations pertinentes et assurer une communication efficace au sein de l'équipe.

Support technique:
- Apporter une expertise technique pour résoudre les problèmes complexes ou critiques.- Veiller à ce que tous les incidents soient traités rapidement et efficacement.- Coordonner avec d'autres services internes pour résoudre les problèmes nécessitant leur intervention.- Documenter les solutions mises en œuvre pour faciliter la résolution future de problèmes similaires.

Gestion de l'équipe TMA (Maintenance):
- Superviser une équipe TMA chargée du développement des petites modifications.- Veiller à ce que les demandes d'amélioration reçues soient correctement priorisées, planifiées et exécutées par l'équipe TMA
- 4.Amélioration continue:
- Identifier les opportunités d'amélioration du support applicatif et proposer des solutions innovantes.- Collaborer avec d'autres équipes pour établir des processus efficaces et optimisés.- Contribuer à l'analyse des tendances du support applicatif pour anticiper les problèmes potentiels et améliorer globalement la stabilité du système.

Collaboration avec une organisation matricielle:
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement matriciel où plusieurs parties prenantes sont impliquées dans le processus décisionnel (groupe avec équipe multiculturelles, multipays)- Collaborer avec différentes équipes fonctionnelles telles que le développement logiciel, l'infrastructure informatique, etc., afin d'atteindre des objectifs communs.

Production et analyse d'indicateurs clés (KPI):
- Définir, surveiller et analyser les KPI liés au support applicatif.- Préparer régulièrement des rapports sur la performance du support applicatif pour les parties prenantes concernées.

Mise en œuvre d'évaluations du niveau de service:
- Organiser régulièrement des évaluations avec les clients internes pour évaluer la qualité du service fourni par l'équipe de support applicatif.
What your background should look like
- Titulaire d'un bac +5 type école d'ingénieur ou master II en Informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de 5 ans minimum dans le support applicatif, idéalement dans un environnement multinational.

Vous avez du leadership et savez motiver une équipe vers l'excellence opérationnelle.

Vous avez une capacité à gérer efficacement plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais fixés.

Vous savez travailler efficacement avec différentes parties prenantes internes et externes tout en maintenant un haut niveau satisfaction client.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire sur ce poste

Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Marseille

Rejoindre Alloga, c'est s'engager au service de la santé

AllianceHealthcare

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members' ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave.

To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Schedule

Full time

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Alloga France

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, g