Conseiller Clients - Boigny-sur-Bionne, France - Intelcia

Intelcia

Entreprise vérifiée

Boigny-sur-Bionne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Poste**:
**Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons.Démarrage de formation le 25/09/2023.**

**En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.**

**La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaire de 9h
- 18h) **, sur une base de 35h par semaine.**

**Profil recherché**:
**Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.**

**Nous mettons en place un dispositif en partenariat avec le pôle emploi qui vous fera bénéficier d'une formation pour les personnes débutantes et en reconversion inscrits au pôle emploi (POE).**

**Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.**

**Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,**
- **Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine,**
- **Aides à la mobilité,**
- **Temps partiel possible en fonction des activités,**
- **Une formation initiale et continue à nos métiers,**
- **Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne**

**En 2021,**
- **86 % de nos stagiaires valident leurs formations.**
- **83% de nos stagiaires sont satisfaits de nos formations**

**Intelcia vous forme**:
**Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.**

**Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.**

**Durée de la formation : 140 heures**

**Vous serez capable**:

- **D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,**
- **D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter**
- **De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs**

**Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.**

**Process de recrutement**:

- **Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement**
- **Passage pendant la session de tests écrits**
- **Entretien individuel RH**
- **Mise en situation (outil : téléphone)