Agent Service Client - Bischheim, France - Ras Intérim

Ras Intérim

Entreprise vérifiée

Bischheim, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
R.A.S Recrutement, réseau de 170 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi en CDD et CDI. L'agence de Strasbourg spécialisée dans le domaine du tertiaire du transport et de la logistique recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé de service client H/F pour un de ses clients.
Poste en CDI basé à Bischheim.

**Mission**:
**Votre rôle ?**

Rattaché(e) au service Clients (7 collaborateurs), vous:

- travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition )
- êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis ), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
- assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus ) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

**Profil**:
**Votre profil ?**
- A l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac Commerce, LEA, Transport / Logistique ) et vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur ).
- Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Salaire : Entre 2000 et 2200€ brut sur 13 mois + Primes intéressement et participation.