Technicien centre support client H/F - Réau, France - Hays France

Description

Notre client est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, qui recherche un Mécanicien en CDI dans le 77.

Vos missions consistent à traiter directement (sur la base de vos compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions clients (notamment techniques, réparation, documentation...), ainsi que l'activité logistique des pièces en AOG (appareils immobilisés). Vous devez également analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance. Vous orientez les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes de l'entreprise ou de ses partenaires. Vous répondez aux demandes des clients dans les délais, respectez le délai de réponse demandé par le client et respectez les engagements pris envers les clients.

Des connaissances du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) seraient très appréciées. Vous avez une capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce. Aussi, vous avez une sensibilité client.