Delivery Manager - Levallois-Perret, France - GROUPE ANTARES

GROUPE ANTARES
GROUPE ANTARES
Entreprise vérifiée
Levallois-Perret, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Descriptif du poste

Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager.

Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes instances de comitologie, adaptera les processus et sera force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de service.

**Compétences techniques**:

- Maîtriser les fondamentaux ITIL
- Savoir mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques
- Savoir animer une réunion avec les instances dirigeantes client
- Avoir des connaissances du métier sur support client
- Avoir le sens du service et de la relation client
- Avoir des connaissances des outils de ticketing
- Bonne maitrise du pack office
- Être force de proposition pour l amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

Vous avez une formation supérieur et avez au moins 4 ans d'expériences dans un poste similaire. Vos êtes à la recherche d'un nouveau challenge pour monter en compétences, vous êtes également doté de ces qualités:

- Adaptabilité et Flexibilité
- Capacité à travailler en équipe
- Sens du service client
- Rigueur et Organisation
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRERelation client
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale.Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes : Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications...), La production informatique, La gestion et l exploitation des infrastructures, La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements ), Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique...), La téléphonie IP.Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :D'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateursD'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instantsD'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences,Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché,L'Accompagnement à la validation des acquis par l expérience,Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Amel AGREBI - _Chargée de recrutement_

Salaire

A partir de 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
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