Chargé E-réputation en Alternance - Nanterre, France - Speedy

Speedy

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 10ème année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche **un Chargé e-réputation H/F** en alternance à partir du mois de septembre 2024.

Intégré(e) au sein du service Expérience client et sous la responsabilité de votre manager, vous êtes en lien direct avec nos clients et nos centres afin de répondre de manière adaptée aux avis déposés suite aux questionnaires de satisfaction et avis Google notamment.

**A Ce Titre, Vous Êtes En Charge**
- Du traitement des avis clients NPS et Google via notre outil
- Du rappel des clients insatisfaits
- Du suivi de mise en place Fidcar live
- Des reportings d'activité
- De la veille concurrentielle

Vous faites preuve de dynamisme et d'empathie. Vous avez une bonne élocution et un excellent niveau d'orthographe.

Bonne utilisation du pack office et des outils informatiques.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation et serez intégré(e) avec bienveillance au sein de notre équipe.

Rythme d'alternance souhaité : Présence chaque semaine (ex : 3 jours entreprise/2 jours école sur 1 semaine)

Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Infos pratiques
- Transports : Station " La Défense" - Prendre le Bus n°258 en direction de "Place de la boule" - Arrêt "Clemenceau" - Accès par la route : Prendre l'Avenue Georges Clemenceau en Direction de "La Défense" - Points de restauration : Commerces, boulangeries et restaurants à proximité