Customer Success Manager - Paris, France - auum

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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
auum c'est l'acronyme de "Arrêtons l'Usage Unique Maintenant".

Comment comptons-nous lutter contre l'usage unique ? Grâce à une technologie innovante qui permet un nettoyage facile, rapide et pratique des verres en entreprise.

Chez auum, nous en sommes convaincus : inventer le nettoyage de demain, c'est un premier pas vers la fin de l'usage unique.

En tant que Customer Success Manager, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience de notre solution. Tu seras responsable de l'accompagnement de nos clients et de la satisfaction de nos utilisateurs.

Le département Customer Success a pour mission de répondre aux besoins des clients et leur donner toutes les clés pour une expérience réussie. L'équipe accompagne nos clients sur tout leur cycle de vie avec un focus particulier sur la satisfaction client, l'accompagnement dans la transformation des usages et le développement commercial. Chez auum, nous sommes convaincus que la transformation des usages passera par des collaborations fortes avec nos clients et nos utilisateurs.

Plus concrètement, cela passe par :

- La planification de l'installation de nos machines et l'onboarding de nos clients à travers des descentes terrain, inaugurations etc
- L'exploitation des données d'utilisation, l'analyse des usages et des performances chez nos clients pour mesurer l'impact et élaborer des stratégies adaptées
- La construction et la mise en œuvre de plans de développement commercial chez les clients prometteurs
- La rencontre des utilisateurs pour analyser et comprendre la réalité du terrain
- La mesure de la satisfaction des utilisateurs
- La récolte de feedbacks utilisateurs pour les faire remonter aux équipes de développement produit et de production, dans une démarche d'amélioration continue
- La conception de rapports RSE sur l'usage de notre solution pour mesurer la réduction de l'empreinte carbone, la consommation d'eau et des déchets chez nos clients

**Nous proposons**:
**-**Un CDI dans une start-up à impact et en forte croissance
- Une aventure riche en collaboration avec l'ensemble des Business Units (Sales, Marketing, Supply Chain mais aussi R&D).
- Un environnement de travail ultra-moderne aux portes de Paris
- Une ambiance dynamique et bienveillante
- Un package attractif (rémunération selon profil, BSPCE, forfait mobilité douce, etc

**Profil recherché**
- Formation école de commerce ou ingénieur ou équivalent universitaire
- Anglais courant (tout autre langue maîtrisée serait un plus)
- Première expérience d'au moins 4 ans dans le développement commercial ou la relation client
- Tu es rigoureux(se), structuré(e) et autonome
- Tu possèdes une aisance relationnelle forte et une communication soignée
- Et par-dessus tout, tu souhaites rejoindre une start-up made in France à impact et en forte croissance

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/04/2024
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