Assistant Service Clients - Lyon, France - Elis

Elis

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à la Chargée de Clientèle, vous aurez pour missions principales:

- Assurer la gestion informatique, administrative de votre portefeuille en vue de garantir la qualité de service au client
- Assurer la création à la résiliation, saisie et contrôle sur informatique de tous les éléments nécessaires à la gestion et au suivi des clients : type de contrat, conditions de livraison, mode de règlement...
- Enregistrer les tarifs, gère les anomalies de prix, de stock,...Constituer le dossier " papier " client et son archivage. Planifier les demandes de mise en place, de modification de stock
- Prendre en compte toutes les demandes et réclamations des clients : téléphone, fax, courrier...
- Garantir la résolution des demandes : explication de factures, demande d'intervention, transmission aux personnes concernées...
- Contrôler quotidiennement le bon déroulement et rassembler tous les documents administratifs des tournées qui lui sont attribuées
- Effectuer la facturation des clients
- Gérer les relances impayées
- Assurer tout ou partie des relances téléphoniques, vérifier la solvabilité du client, prépare les courriers, enregistrement informatique, déclenche les suspensions de service et les dossiers contentieux

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)

**Ville**:
Aubière

**Profil**:
De formation Bac à Bac + 2, vous bénéficiez d'une 1ère expérience similaire d'environ 2/3 ans.

Organisation, rigueur, autonomie, bon relationnel sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

**Niveau diplôme**:
Bac à Bac+2

**Niveau d'expérience**:
Jeune diplomé(e)