- Connaissance du RGPD, sans nécessité d'être expert.
- Connaissance en sécurité informatique, idéalement avec un vernis en cybersécurité.
- Capacité de synthèse, de vulgarisation et de qualité rédactionnelle, notamment dans les réponses apportées aux clients.
- Expérience en organisation, incluant la structuration et la gestion de processus.
- Traçabilité obligatoire, assurant un suivi rigoureux et documenté des demandes clients.
- Réception et orientation des demandes
- Recevoir les demandes utilisateurs via les différents canaux définis (Dastra, Assyst, BAL, etc.).
- Vérifier leur correcte affectation et réorienter si nécessaire.
- Analyse et qualification
- Examiner les demandes reçues et s'assurer de disposer de toutes les informations nécessaires à leur traitement.
- Recontacter les demandeurs en cas de besoin pour compléter ou clarifier les éléments fournis.
- Traitement des demandes
- Prendre en charge les demandes relevant de son périmètre de responsabilité.
- Apporter une réponse ou décision adaptée au contexte de chaque demande.
- Respecter les délais définis pour le traitement des demandes soumises à contrainte temporelle.
- Gestion des demandes complexes
- Transmettre aux experts ou membres spécialisés de l'équipe les demandes nécessitant des compétences spécifiques.
- Suivi et communication
- Assurer un suivi de bout en bout des demandes, y compris les relances internes si nécessaire.
- Informer régulièrement le demandeur de l'avancement et de la prise en charge de sa demande.
- Satisfaction et amélioration continue
- Veiller à la satisfaction des utilisateurs.
- Proposer des améliorations visant à optimiser la gestion et le traitement des demandes.
- Documentation
- Maintenir à jour le Référentiel documentaire relatif aux processus de traitement.
- Contribuer activement à l'évolution et à l'amélioration de ces processus.
- Complétude et traçabilité de la gestion des demandes
- Réponses au client selon différents supports
- Reporting / KPI
- Enquête de satisfaction client
- 4 An(s) Cette expérience est indispensable
- Secteur d'activité : Assurance vie
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Contexte : · Dans le cadre de la gestion de son système d'information, la client a identifié le besoin de s'adjoindre l'expertise d'une société de prestation de services disposant de compétences avérées en gestion de services utilisateurs. · Dans une logique d'amélioration contin ...
Niortil y a 4 jours
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Contexte : · Dans le cadre de la gestion de son système d'information, la client a identifié le besoin de s'adjoindre l'expertise d'une société de prestation de services disposant de compétences avérées en gestion de services utilisateurs. · Dans une logique d'amélioration contin ...
Niortil y a 5 jours
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Nuestro equipo busca un Chef de Projet RGPD para liderar los proyectos relacionados con la conformidad RGPD. La persona seleccionada deberá tener experiencia significativa en protección de datos y conocimientos sólidos en seguridad informática. · * Un sueldo variable attraent* De ...
Niort 40.000 € - 50.000 € (EUR)il y a 2 semaines
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Nous sommes actuellement à la recherche d'un Service delivery manager avec des connaissances en RGPD et Cybersécurité pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : · Assurer un traitement efficace et maîtrisé des demandes adressées à l'équipe CRPI, en veillant à la satisfacti ...
Niort 40.000 € - 45.000 € (EUR)il y a 1 jour
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Quel sera ton poste ? · Poste : Service Delivery Manager H/F · Lieu : Niort (79) · Télétravail : 2 jours par semaine · Contrat : Portage ou CDI · Contexte Client · Tu rejoins un acteur majeur du secteur assurantiel, au sein d'une équipe dédiée à la gestion, la protection et la s ...
Niortil y a 1 semaine
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Nous sommes actuellement à la recherche d'un Service delivery manager avec des connaissances en RGPD et Cybersécurité pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : · Assurer un traitement efficace et maîtrisé des demandes adressées à l'équipe CRPI, en veillant à la satisfacti ...
Niort, Nouvelle-Aquitaineil y a 23 heures
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? Quel sera ton poste ? ? · ? Poste : Service Delivery Manager H/F · ? Lieu : Niort (79) · ? Télétravail : 2 jours par semaine · ? Contrat : Portage ou CDI · ? Contexte client : · Tu rejoins un acteur majeur du secteur assurantiel, au sein d?une équipe dédiée à la gestion, la pro ...
Niortil y a 1 semaine
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Quel sera ton poste ? · Poste : Service Delivery Manager H/F · Lieu : Niort (79) · Télétravail : 2 jours par semaine · Contrat : Portage ou CDI · Contexte Client · Tu rejoins un · acteur majeur du secteur assurantiel · , au sein d'une équipe dédiée à la gestion, la protection et ...
Niort, Nouvelle-Aquitaineil y a 1 semaine
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Nos buscamos 4 profils Chefs de Projet para un proyecto basado en V. · ...
Niortil y a 2 semaines
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À propos du groupe SYD · Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable. · Chez SYD, les relations humaines sont guidées pa ...
Niort ()il y a 1 semaine
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· À propos de SYD Groupe · À propos du groupe SYD · Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable. · Chez SYD, les relat ...
Niort, Franceil y a 23 heures
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Service Delivery Management - Cybersécurité et Protection des DonnéesContexte de la mission · Dans le cadre de l'amélioration du traitement des demandes liées à la cybersécurité, à la protection des données personnelles et aux référentiels métiers, un dispositif de Service Delive ...
Niortil y a 11 heures
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L'objectif principal du Data Office est d'assurer l'homogénéité, la performance et la sécurité de l'écosystème data. · ...
Niortil y a 3 semaines
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Service Delivery Management - Cybersécurité et Protection des DonnéesContexte de la missionDans le cadre de l'amélioration du traitement des demandes liées à la cybersécurité, à la protection des données personnelles et aux référentiels métiers, un dispositif de Service Delivery ...
Niortil y a 6 jours
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Recherche d'un(e) Pilote de Projet SI (F/H) pour notre cabinet à Niort. · Nous recherchons un(e) Pilote de Projet SI (F/H), vous interviendrez sur : Des chantiers RGPD, avec le pilotage de dispositifs de purge et d'anonymisation des données sensibles. Vous accompagnerez les métie ...
Niort 50.000 € - 60.000 € (EUR)il y a 2 semaines
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Au sein de la Direction de la Conformité, le Pôle Protection des Données accompagne l'ensemble des entités du Groupe dans la mise en conformité avec le RGPD. · Apporter votre expertise RGPD dans l'analyse des processus et traitements de données. · ...
Niortil y a 2 semaines
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· Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, freelancing et management de transition.<\/b> · <\/div> · <\/div> · À propos de notre client ...
Niort, Nouvelle -Aquitaine, , Franceil y a 1 semaine
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Rejoins un éditeur numérique incontournable du secteur assurance qui développe des plateformes collaboratives et des solutions d'échanges de données entre assureurs. · Expérience confirmée en gestion de projets techniques (infrastructure, applicatif, sécurité) · ...
Niortil y a 1 mois
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Reúnete a un editor numérico incontournable del sector asegurador para desarrollar plataformas colaborativas y soluciones de intercambio de datos entre aseguradores. · ...
Niortil y a 1 mois
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Quel sera ton poste ? · Poste : Chef de projets techniques (multi-projets) H/F · Lieu : Niort · Télétravail : Possible · Contrat : CDI, Freelance, Portage · Contexte Client · Tu rejoins un éditeur numérique incontournable du secteur assurance qui développe des plateformes collab ...
Niortil y a 2 jours
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+Rejoins un éditeur numérique incontournable du secteur assurance qui développe des plateformes collaboratives et des solutions d'échanges de données entre assureurs. · +Piloter et coordonner plusieurs projets techniques liés à la transformation digitale dans le secteur assurance ...
Niortil y a 1 mois
Service Delivery Manager RGPD F/H - Niort - SThree_France
il y a 10 heures
Description
Offre n°
Service Delivery Manager RGPD F/H - Système, réseaux, données (H/F)
Descriptif du poste
Contexte : Dans le cadre de la gestion de son système d'information, le client a identifié le besoin de s'adjoindre l'expertise d'une société de prestation de services disposant de compétences avérées en gestion de services utilisateurs. Dans une logique d'amélioration continue du service rendu aux clients internes, et afin d'assurer un traitement optimisé ainsi qu'un suivi renforcé des demandes adressées à l'équipe CRPI (Cybersécurité, Référentiels métiers et Protection de l'Information), un dispositif de Service Delivery Management (SDM) a été mis en place début 2025. Ce dispositif a pour objectif d'assurer la bonne gestion des demandes « courantes » relatives aux données personnelles et à la sécurité, en garantissant un pilotage efficace, une coordination fluide entre les acteurs et une traçabilité complète.
Compétences requises
Responsabilités clés
Livrables
Type de contrat
CDD - 12 Mois
Contrat travail Salaire : A négocier
Expérience
Informations complémentaires
Employeur
Depuis 20 ans Huxley est positionné parmi les acteurs principaux du recrutement dans le monde. Spécialisé dans l'IT, la finance et l'assurance nous sommes implantés mondialement dans 15 pays. Nous aidons nos clients à optimiser leur recrutement en adoptant une approche personnalisée et une expertise métiers, délivrant ainsi un service sur mesure. Nous nouons quotidiennement des relations avec les talents et les entreprises les plus dynamiques du marché.
#J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager RGPD
Réservé aux membres inscrits Niort
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Service Delivery Manager RGPD
Réservé aux membres inscrits Niort
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Consultant(e) /Chef(fe) de Projet RGPD (F/H)
Réservé aux membres inscrits Niort
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Service delivery manager
Réservé aux membres inscrits Niort
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Service Delivery Manager H/F
Réservé aux membres inscrits Niort
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Service delivery manager
Réservé aux membres inscrits Niort, Nouvelle-Aquitaine
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Service Delivery Manager H/F
Réservé aux membres inscrits Niort
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Service Delivery Manager H/F
Réservé aux membres inscrits Niort, Nouvelle-Aquitaine
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4 profils Chefs de Projet
Réservé aux membres inscrits Niort
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Service Delivery Manager H/F
Réservé aux membres inscrits Niort ()
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Service Delivery Manager H/F
Réservé aux membres inscrits Niort, France
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Service Delivery Management
Réservé aux membres inscrits Niort
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Chef de projet - - 1273 (IT) / Freelance
Réservé aux membres inscrits Niort
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Pilote de projet SI RGPD/LCBFT F/H
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Juriste Protection des données F/H
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Pilote Métier LCB
Réservé aux membres inscrits Niort, Nouvelle -Aquitaine, , France
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Chef de projets techniques
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Chef de projets techniques
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Chef de projets techniques
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