Conseiller / Conseillère Service Clientèle (H/F) - Wancourt, France - QAPA

QAPA

Entreprise vérifiée

Wancourt, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre client un conseiller relation client H/F.

Notre client est un des leaders mondial de la logistique pharmaceutique.

Missions de conseiller relation client:

- Qualifier les demandes de clients
- Saisir les différentes commandes sur différents logiciels
- Saisie et suivi de commandes
- Gestion des réclamations et litiges
- Echanger avec les transporteurs pour assurer le bon déroulement de la livraison
- Assurer la satisfaction client et la gestion des réclamations par mail et par téléphone
- Gestion des appels entrants au sein de notre pôle téléphonique (prise d'appels entrant, orientation d'appels)
- Tri de fax et de mail

Compétences requises de conseiller relation client:

- Expérience significative sur un poste similaire (type expérience en call center, secrétaire, assistant administratif)
- Aisance informatique : maitrise du pack office (excel, word...)
- Bon relationnel,
- Polyvalent
- Rigueur, autonomie, efficacité

Il n'y a pas de télétravail prévu

Amplitude Horaires : 8H-17H

Niveau de poste : Non-cadre

Avantages : Tickets restaurant

Cette mission est au taux horaire de 11,07 € par heure + 10% de congés payés + 10% d'indemnités de fin de mission.

**Cette offre vous est proposée par QAPA la solution digitale d'Adecco**:

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