Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F, Cluses - ADECCO

Description

Votre mission

Vous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous Lisez ce qui suit :Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f) sur du long terme.Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur.Vos missions (si vous les acceptez... ) sont les suivantes :

• Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
• Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
• Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service)
• Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de service

Une formation technique complète dès votre arrivée est prévue les services / produits.

Votre profil

Profil Bac+2 ou Bac+3 à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.

• Vous possédez une première expérience au contact d'une clientèle idéalement à distance
• Vous témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
• Vous savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité des consommateurs

Les avantages client :

• Accord télétravail de 90 jours par an (après une période de formation)
• Rémunération attractive : 12.81 brut + 13e mois + JRTT + 10%CP +10% IFM
• Vous intégrez une équipe soudée, dans une bonne ambiance de travail

Rejoindre ADECCO c'est bénéficier d'un Comité d'Entreprise avantageux :) :(avoir travaillé 911 heures de travail dans les 12 derniers mois)Prime vacances de 150€ /anPrime sports & loisirs de 120€ /an8 tickets Ciné par trimestre à 4,50€ le ticketChèque culture d'un montant de 240€, Le CE prend en charge 50% du montant de votre commandeCompte Epargne Temps à 6%FASTT pour des aides sur le logement, et la mobilité...La mutuelle "Intérimaire santé"
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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie