Gestionnaire Relation Client - Guyancourt, France - Karl Storz Endoscopie France

Description

Nous recherchons un(e) gestionnaire de relation client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que gestionnaire de relation client au sein du service adv Service après-vente, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers de suivi de réparation, depuis l'établissement du devis jusqu'à la facturation finale. Votre rôle consistera également à accompagner nos clients en répondant à leurs questions, et en facilitant la communication avec nos équipes internes.

Responsabilités:

- Gérer les dossiers de suivi de réparation, de l'établissement du devis à la facturation.
- Assurer un accompagnement personnalisé aux clients en répondant à leurs questions et en leur fournissant les informations nécessaires.
- Garantir une continuité de service en proposant des contrats de location et en informant les clients des contrats de service disponibles.
- Être la porte d'entrée de la relation client en assurant une communication fluide et efficace entre les clients et les différentes équipes internes.
- Maintenir un haut niveau de qualité de service en répondant aux attentes et besoins des clients de manière proactive.
- Répondre aux appels téléphoniques des clients

Profil recherché:

- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur administration des ventes ou SAV.
- Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec différents types de clients.
- Capacité à gérer efficacement les priorités et à travailler de manière autonome.
- Connaissance des techniques de vente et capacité à apporter des solutions
- Orienté(e) client, avec un fort souci du détail et un engagement envers la satisfaction client.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2024