Conseiller Client Service-client Gaz - Nantes, France - FOUNDEVER

FOUNDEVER

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Après une formation de trois à quatre semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité de près de 80 collaborateurs.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur fournisseur de gaz. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en lien avec la facturation (explications de factures, règlement, résiliation, accompagnement sur l'espace client, etc.).

Vous établirez un climat de confiance, adopterez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Les seuls services additionnels que vous serez amené(e) à proposer aux clients sont gratuits.

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant la formation:

- Qualité de communication orale (l'écrit serait un véritable atout supplémentaire)
- Agilité informatique (vous manipulez jusqu'à une dizaine d'outils et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)

L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 6 décembre 2023. La globalité du contrat (formation + missions) se déroule sur site, à Périgny (17). Le télétravail n'est pas envisageable sur cette activité.

Vous travaillerez sur une amplitude 9h/17h, lundi-vendredi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Acteur incontournable de la relation client à distance,implanté depuis 10 ans à Périgny, FOUNDEVER emploie 53000 salariés dans le monde, dont 1700 emplois répartis sur 3 sites en France. FOUNDEVER propose l'ensemble des services nécessaires à la gestion de toutes les étapes de « la vie du client » : acquisition, fidélisation, support-technique, back-office,... FOUNDEVER est certifié « Label responsabilité sociale »

Publiée le 21/11/2023