Chargé Relation Clients Grands Comptes - Lognes, France - Supplay

Supplay

Entreprise vérifiée

Lognes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."

**Description du poste**:
L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients, leader dans le monde du transport, un Chargé relation clients grands comptes ( H/F ) dans le cadre d'une mission d'intérim.

Vos missions seront:

- Vous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié.
- Vous prenez en charge les appels des clients, renseignez le client pour tout type de demande et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande.
- Vous réceptionnez les réclamations des clients et assurez le suivi des commandes de vos clients de manière pro active.
- Vous recherchez les solutions en prenant contact avec les agences en France et en Europe.
- Vous assurez la remontée d'informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.
- Vous serez susceptible de participer à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients.
- Vous êtes en responsabilité d'un portefeuille de plusieurs clients Grands Comptes et Nursery.
- Vous assurez le suivi pro actif des commandes de ces clients privilégiés.
- Vous avez un rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents.
- Vous transmettez de manière hebdomadaire et mensuelle le niveau de performance opérationnelle réalisé pour chacun de vos clients, vous êtes garant des informations transmises.
- Vous assurez la remontée d'informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.
- Vous pouvez être amené(e) à participer à des réunions avec les clients.

Poste basé à Lognes

Démarrage : dès que possible

Rémunération : entre 1 850 EUR et 1 950 EUR bruts mensuels selon profil

Amplitude horaires : 7h par jour du lundi au vendredi en fonction des heures d'ouverture du service (de 8h30 à 18h) avec 1h de pause déjeuner

Pour ce poste, un bon niveau d'anglais et la maîtrise d'Excel sont indispensables.

**Description du profil**:
Très bonne maîtrise du pack office notamment EXCEL (TCD, rechercheV, formules...)
A l'aise avec les logiciels d'exploitation
Sens client, sens du service
Esprit d'équipe
Curiosité, pugnacité
Adaptabilité, disponibilité, rigueur
Sens des responsabilités
Force de proposition
Anglais professionnel exigé (la maîtrise d'une seconde langue étrangère serait un plus)
Une expérience au sein d'un service client et/ou la connaissance de la chaîne de transport seraient un plus