Gestionnaire Conseiller Prestations Sante - Levallois-Perret, France - AG2R La Mondiale

AG2R La Mondiale

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence :
**Caractéristique du poste**:
**Type de contrat**: C.D.D

**Pays / région / département**: France, Ile-de-France, HAUTS DE SEINE (92)

**Ville**: LEVALLOIS PERRET POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Vous rejoignez nos équipes dont le but est d'assurer la gestion et le conseil sur les prestations prévoyance simples et/ou complexes et d'offrir un service client de qualité.

**Vos responsabilités**:
Vos missions sont les suivantes:

- Vous instruisez et calculez les dossiers de prestations santé et prévoyance dans le respect des procédures définies

et des engagements contractuels
- Vous suivez les dossiers, traitez les réclamations et rédigez les courriers
- Vous réalisez les opérations de mise à jour des données clients
- Vous contrôlez la régularité et la qualité du traitement des dossiers
- Vous valorisez et promouvez les services et produits du groupe
- Vous analysez, qualifiez et assurez le suivi du besoin des clients, vous les accompagnez et vous les orientez dans leur démarche
- Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec les clients au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
- Vous assurez un reporting sur les activités réalisées et vous alertez sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
- Vous participez à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures)
- Vous contribuez à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations etc).

**Vos compétences et atouts**:
De formation supérieure, vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous disposez idéalement d'une expérience similaire et privilégiez un service client de qualité.

Vous êtes organisé(e) et faites preuve d'adaptation, de rigueur et de réactivité. Vos qualités relationnelles vous permettent d'avoir une aisance téléphonique. Vous avez le sens du client et le goût du travail en équipe.

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?