Chargé.e de Support Informatique - Schiltigheim, France - Direction des systèmes d'informations France Travail

Description

Votre environnement

Envie de donner du sens à votre activité professionnelle en contribuant à de grands enjeux de société au sein du service public de l'emploi ?

A la recherche d'un poste motivant et d'un environnement vous permettant de développer vos compétences, dans une Direction des Systèmes d'Information performante, innovante, engagée RSE et soucieuse de la qualité de vie au travail (télétravail possible) ?

Attiré.e par le travail collectif et de nouveaux challenges ?

La DSI de France Travail vous attend sur un large éventail de projets, en mode agile et collaboratif.

Les challenges à relever avec votre équipe

Vous intégrerez le département « Support et Déploiement de Proximité Est & DROM » qui porte l'offre de service DSI et assure la relation de proximité auprès des Directions Régionales Grand Est et des Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM).

Il s'agit d'une équipe de 12 personnes, localisée sur le site de Schiltigheim.

Vous interviendrez plus particulièrement au sein du pôle "Usages et Environnement De Travail" qui :

• Accompagne le déploiement du SI Environnement de Travail (EDT)* ;
• Maintient en conditions opérationnelles l'EDT et l'accompagnement des usages ;
• Traite toutes les demandes techniques spécifiques relatives au périmètre EDT des fournitures de la DSI
• Valorise les usages et innovations terrain des produits et services EDT ;
• Co-anime le réseau des Correspondants Locaux Informatique en appui des Correspondants Sécurité des Systèmes d'Information en région pour garantir leur maintien des connaissances IT ;
• Capte, analyse et restitue l'ensemble des éléments issus du terrain sur les domaines techniques.

*L'environnement de travail peut être formulé comme l'ensemble des matériels et logiciels système qui permettent à l'utilisateur de réaliser son activité quotidienne. Il est notamment constitué du poste de travail, des périphériques de communication et ceux de stockage, des logiciels. Il peut également être distanciel et intégrer des services internet, des bureaux virtuels ....

En contact permanent avec le terrain, vous contribuerez à :

• Analyser les typologies d'incidents et participer aux cellules de crise liées à l'EDT
• Participer et accompagner les déploiements techniques
• Instruire et assurer le suivi des chantiers de relogement (aménagement informatique d'un site, suivi des actions dans le cadre d'un déménagement par exemple)
• Réaliser des captations & retours « terrain » concernant l'utilisation et le bon fonctionnement du système d'information
• Assurer les visites de site des agences France Travail (présentation de l'offre DSI, état des lieux des installations)
• Qualifier et prendre en compte opérationnellement toutes les demandes de services relevant du catalogue de la DSI
• Dispenser les formations généralistes auprès d'un réseau de correspondants locaux informatique des agences France Travail.
• Produire de la documentation technique à l'adresse de nos usagers

Vous assurerez une relation de proximité auprès de nos usagers au sein du réseau France Travail, essentiellement selon des modalités distancielles et à l'occasion de quelques déplacements pour être au plus près du terrain (sur le périmètre géographique de la région Grand-Est).

Vous bénéficierez du soutien d'un collectif de pairs et de l'écoute attentive de vos managers pour assurer sereinement votre montée en compétence dans vos activités.

Nous attendons votre candidature avec impatience

• Vous êtes diplômé.e d'une formation Bac +2/3 ou équivalent dans le domaine informatique
• Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 5 ans minimum sur des fonctions similaires
• Vous maîtrisez les Environnements Windows, Novell, Linux, Android ainsi que Office 365, inTune
• Vous avez des connaissances Réseaux et Sécurité du SI.
• Vous êtes à l'aise pour communiquer et avez l'habitude d'animer des réunions et ateliers,
• Vous aimez travailler en équipe, en mode collaboratif,
• Vous êtes autonome et rigoureux.
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service
• Vous êtes titulaire du permis B en cours de validité

Vous souhaitez nous rejoindre mais n'avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous

Référence offre :

Plus que quelques étapes pour nous rejoindre

• Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation
• Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement

Vous êtes ? Motivé.e par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DSI France Travail

La DSI de France Travail s'engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.