Conseiller Clientèle Multimédia - Tours, France - Groupe BPCE

Groupe BPCE

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
**Poste et missions**
Nous vous proposons aujourd'hui d'intégrer notre agence multimédia en tant que Conseiller-ère Clientèle Multimédia. Les caractéristiques du poste sont les suivantes : Accueil téléphonique et développement de la relation clientèle - Accueillir le client, qualifier son besoin, l'accompagner dans sa demande - Promouvoir les canaux à distance et le self care - Être un relais efficace et objectif du conseiller en agence - Assurer la satisfaction client Pro activité commerciale - Appels sortants sur les moments de vie du client - Gestion des mails clients - Tchat - Web call back - Gestion des leads de clients (parcours web non aboutis) Compétences Produits - Banque au quotidien, crédits, épargne, IARD/Prévoyance Vente de produits et services - Réaliser des objectifs commerciaux en lien avec les ambitions de la banque en rebond appels entrants, appels sortant, mail et chat - Proposer des offres adaptées aux besoins clients en les valorisant - Développer la multi-ventes par l'identification des projets et la découverte des besoins et attentes du client Gestion administrative et suivi de la relation clientèle - Formaliser la vente en rédigeant transmettant les éléments du contrat dans le respect des procédures bancaires - Mise à jour du DRC et rédaction d'un compte rendu à chaque interaction commerciale - Suivre les relances des contrats envoyés avec une organisation adaptée - Co-construire l'évolution du poste de travail en étant force de proposition %
**Profil et compétences requises**
Vous êtes diplômé(e) de niveau Bac +2 minimum et justifiez impérativement d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans la relation clientèle à distance, vous ayant permis d'éprouver vos qualités commerciales. Vous aimez particulièrement la relation client et présentez un profil commercial avec un gout pour le chalenge et l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés.
**Informations complémentaires sur le poste**
poste basé sur notre site de Tours (37)
Job Reference: BPVF00914