Customer Success Manager - Annecy, France - SAS Webmecanik

Description

Webmecanik Automation est un outil pure player de marketing automation basé sur une technologie open source. Il s'adresse à toutes les équipes marketing et permet à plus de 400 marques BtoB et BtoC de gérer la relation multicanal de façon personnalisée et automatisée. Webmecanik est aujourd'hui disponible dans plus de 11 pays et traduit en 23 langues. Son siège social est situé à Annecy, en centre ville avec un parking et toutes les commodités attendues d'une entreprise en 2021 :) Vous rejoindrez une équipe de 18 personnes passionnées. Un réseau de plus de 60 partenaires accompagnent notre croissance de 30% par an.
- Le poste :_
Vous rejoignez l'équipe des customer success manager, autrement dit vous êtes la vitrine entre Webmecanik et ses clients. Grâce à vous, nos clients sont heureux d'utiliser notre logiciel et d'avoir l'accompagnement nécessaire à la bonne réussite de leurs projets.

Vous serez rattaché à la direction commerciale et épaulé par notre responsable de clientèle.

Vous aurez comme missions de:

- Réaliser les formations certifiantes à notre logiciel Automation à nos nouveaux clients en blended learning (parcours d'apprentissage mixant du face à face et du e-learning). Une formation interne est prévue.
- Fidéliser et identifier les besoins complémentaires de votre parc clients en terme d'accompagnement et de services.
- Remonter et coordonner les problématiques des clients avec l'équipe support.
- Votre Profil :_
Vous êtes issu idéalement d'une formation d'école de commerce/marketing ou d'ingénieur, BTS/ licence ou master et avez une expérience réussie dans la gestion de comptes clients.

Aussi, votre sens commercial, votre goût pour les nouvelles technologies et pour le marketing vous permettront de performer et de vous épanouir sur ce poste.

**Savoir faire recherché **:vous savez construire une relation de confiance et avez une bonne capacité à vous exprimer à l'oral et à l'écrit, vous comprenez les enjeux fonctionnels et stratégiques d'un projet digital, vous êtes organisé, parlez un anglais professionnel, avez les bases en marketing automation.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 24 000,00€ à 28 800,00€ par an

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel