Spécialiste Domaine Client - Angers, France - Orange

Orange

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre rôle**

Dans un cadre dynamique,
- vous accueillerez nos clients professionnels ou résidentiels par téléphone et sur rendez-vous pour prendre en charge leur(s) demande(s)
- vous vous attacherez à découvrir leurs usages afin de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins
- vous serez leur interlocuteur privilégié et vous les accompagnerez de manière personnalisée en vous assurant de leur satisfaction jusqu'à la mise en œuvre de la solution

**about you**:
**Votre profil**

attiré par les métiers de la relation clients par téléphone, vous recherchez un service clients d'excellence et visez la satisfaction du client

vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le numérique avec des connaissances techniques et informatiques

vos facultés d'écoute, de synthèse et votre aptitude à gérer des clients sensibles sont reconnues

**Vos compétences**

vous avez un bon sens du relationnel
vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et d'autonomie
vous avez des capacités d'analyse et de synthèse
vous savez travailler en collectif

vous êtes rigoureux et organisé, avec une capacité à prioriser vos actions

**additional information**:
**Caractéristiques de l'offre**

Vous disposez d'une formation adaptée à votre montée en compétence, sur le Système d'Information, les offres, les nouvelles techniques et la relation client.

La formation sera rythmée par une alternance de théories et de pratiques.

Vous serez accompagné par votre manager, votre tuteur et les formateurs métier.

Nous accueillons nos clients résidentiels et professionnels du lundi au samedi de 8h à 20h.

**Le plus de l'offre**

Pendant votre formation, vous êtes accompagné par une équipe (Maître d'apprentissage, formateurs, managers) motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.

**department**:
**Unité Service Client Grand Ouest**

**Département clients assistance technique
Vous aimez la relation clients,

Alors rejoignez l'unité service clients Grand Ouest (USC GO).

L'USC GO qui se situe sur les régions Bretagne, Pays de La Loire, Normandie, Centre, avec un effectif de plus de 700 salariés a pour mission principale de prendre en charge le client dès son premier contact, de résoudre sa problématique sur la Fibre, Internet, le téléphone fixe, ou la TV d'Orange et de s'assurer de sa satisfaction globale

Au cœur d'un environnement où le dialogue est essentiel pour faire avancer les projets, l'Unité d'Assistance Technique c'est : l'innovation, le collectif, le client

**contract**:
Apprenticeship

Paid work-study assignment