Responsable Portefeuille Clients Prémium Tertiaire - Villeurbanne, France - Dalkia

Dalkia

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Ref
VILLEURBANNE
Rhône (69)
CDI
Publiée le 05/06/2023
Dalkia en région Centre-Est
Commerce
Supérieure à 5 ans

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Rattaché(e) au Directeur de l'Agence Commerciale Tertiaire, Santé vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille varié (portefeuille d'environ 15 clients du secteur santé et tertiaire pour un CA géré 15 M d'euros sur la région Rhône-Alpes (principalement dans le département du Rhône) ainsi qu'une part du développement commercial afin de répondre aux ambitions commerciales dans les services énergétiques et aux enjeux du décret tertiaire de vos clients.

**Pour cela, vous devrez**:

- Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
- Proposer aux clients des prestations supplémentaires et contribuer activement à la performance de l'entreprise
- Assurer les négociations commerciales et contractuelles
- Gérer l'apport d'expert dans une négociation et être moteur d'innovation
- Construire la proposition commerciale
- Élaborer les contrats et renouvellements
- Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
- Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
- Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
- Etre le garant de la satisfaction client
- Traiter les demandes intermédiaires dans le respect des clauses contractuelles
- Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
- Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia et participer à leur amélioration
- Exploiter les références commerciales
- S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce

Vous aimez pousser des projets qui nécessitent de l'innovation, de la bonne gestion de projet avec vos clients en travaillant des gros projets d'évolution sur votre portefeuille (P1, CPE, P6 associés à des engagements,...).

Sur les projets les plus structurants, la direction technique réalisera les études et chiffrages en vous faisant bénéficier de leur REX sur ces 2 segments.
Vous devrez ainsi proposer des offres cohérentes et structurées (tant sur les sujets financiers, techniques, juridiques et opérationnels) au travers de contrats de résultats longs termes.

Votre profil

De formation supérieure dans le domaine technique (BAC + 5), vous justifiez soit:
d'une expérience de 10 ans minimum dans la vente de prestations de services et avec un réseau relationnel dans les services énergétiques.
ou

d'une expérience de 10 à 15 ans en exploitation/opération/gestion énergétique mais sans expérience commerce
- formations commerciales spécifiques prévues lors de la prise de poste).
Une connaissance technique de notre métier est indispensable pour assurer le développement des offres et à mínima sur les sujets exploitation maintenance CVC.

Connaissance des schémas contractuels P1P2P3 et idéalement les spécificités des contrats CPE/CREM, secours élec HTA, P4 financement et/ou Full Facilities Management.

Vous êtes autonome, conquérant tout en ayant un esprit d'équipe, du service au client et sens de la création de valeurs.

Vous intégrerez demain une équipe commerce mixte et dynamique qui vous accompagnera dans votre intégration et votre montée en compétence avec la participation active des responsables d'exploitation qui ont apprécieront vos valeurs ajoutées commerce dans une démarche gagnant
- gagnant.

En fonction de votre réussite dans cette prise de poste, vous aurez le souhait d'évoluer vers du management commercial à plus long terme.

« Dalkia, à vos côtés pour accélérer la performance énergétique durable »

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