Responsable Administration Des Ventes - Plaisir, France - Safran

Safran

Entreprise vérifiée

Plaisir, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
La division Customer Support & Services (CSS) est le réseau après-vente de Safran Aerosystems (SAO), acteur majeur des équipements et des systèmes embarqués pour les avions et les hélicoptères.

Rattaché(e) au service Administration Des Ventes (ADV), votre rôle principal est de piloter l'ensemble des activités ADV, sur un périmètre France (Plaisir et Ars). A ce titre, vous avez les missions suivantes:

- Effectuer le suivi des demandes et le traitement des commandes en assurant la satisfaction client
- Vérifier et valider les cotations en fonction de la note de délégation en vigueur
- Piloter l'activité ADV en utilisant des KPI
- Maintenir une routine QRQC quotidienne
- Garantir l'envoi des catalogues de prix aux clients
- Réaliser un reporting périodique auprès des clients internes et externes
- Veiller au respect des processus et outils en vigueur (appropriation par les Gestionnaires ADV) et contribuer à leur amélioration en définissant le plan de Progrès permettant d'atteindre les objectifs de performance de l'ADV
- Participer à l'atteinte des objectifs (traitement des demandes clients, réactivité de l'enregistrement des commandes, satisfaction du client,)
- Garantir que l'ADV est réalisée dans le respect des contraintes réglementaires et financières : Process export control, Trade compliance et Douanes.
- Participer aux différentes instances de pilotage des contrats après-vente en cours avec les clients
- S'assurer que l'ADV remplit son rôle d'interface entre les départements (Commerce, Programme, Production/ MRO, Supply chain, Finances et Logistique) tout en étant le point d'escalation pour les sujets bloquants.

Vous avez également un rôle clé dans le management de votre équipe (8 à 10 personnes) en garantissant la cohérence charge/capacité du service. Vous êtes en charge du recrutement et du parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs qui se poursuit jusqu'au développement de leurs compétences.

**Exigences du poste**:
Vous êtes issus d'une formation Bac +5 avec une expérience managériale de 2 à 3 ans, en ADV. Vous connaissez le monde de l'aéronautique et êtes à l'aise avec les exigences clients du domaine.

Compétences clés:

- Sens de la relation client
- Compétences managériales, leadership, esprit d'équipe
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Force de proposition
- Gestion des priorités
- Communication avec différents interlocuteurs
- Capacités de négociation
- Connaissances financières et économiques de la société
- Réglementations civile et militaire

Vous êtes capable de dialoguer à l'écrit et à l'oral avec un correspondant anglophone dans un environnement multiculturel.

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Aerosystems est leader mondial des toboggans d'évacuation et des systèmes oxygène. La société est un acteur majeur dans les systèmes de sécurité et les systèmes de fluides pour les avions et les hélicoptères.

BAC+5
Supérieure à 3 ans