Conseiller Service Client - Bordeaux, France - Elwing

Elwing
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Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**À propos de nous**

Nous sommes passionnés par les sports de glisse et la liberté. Nous cherchons constamment à supprimer les contraintes et les frictions de nos trajets quotidiens pour les rendre exceptionnels. Tous nos produits (skates et vélos électriques) sont conçus pour accroître le sentiment de liberté ressenti lors des déplacements.

Points clés de notre environnement de travail:

- Entreprise en croissance, fondée en 2016
- Localisation à Bordeaux / Darwin
- Environnement de travail moderne et dynamisant
- Télétravail hybride
- Equipe impliquée, motivée et dynamique

**OBJECTIFS DU POSTE**:

- Participer à la stratégie de croissance de la société
- Assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avant ou après la vente par une relation exceptionnelle et personnalisée
- Améliorer et développer le service client Elwing

**VOS MISSIONS**:

- Répondre aux demandes clients, prospects et revendeurs de façon réactive et qualitative : conseil client, service après-vente, résolution des litiges.
- Gérer les retours et les renvois, en cohérence avec la politique Elwing.
- Faire le lien entre les remontées clients et l'équipe produit / commerce.
- Etre force de proposition pour améliorer nos outils et optimiser la performance du service client

**PROFIL RECHERCHE**:

- Vous êtes capable de communiquer ouvertement à l'écrit comme à l'oral
- Vous faites preuve de compréhension et trouvez des solutions pour satisfaire le client
- Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément en fixant des priorités
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le travail en équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous parlez parfaitement anglais et français

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 767,00€ à 27 101,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Bordeaux)
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