Technicien informatique/Technicienne informatique - Thann, France - Tronox

Description

Nous recherchons pour notre site de Thann en Alsace, un ou une :

IT Infrastructure Analyst / Analyse de l'infrastructure informatique

Intégré(e) au service informatique de Thann (3 personnes) et directement rattaché(e) au Manager « Service Delivery Americas & Europe », vous serez en charge d'assurer une assistance technique de premier et deuxième niveau à notre base d'utilisateurs mondiale, avec une assistance localisée physiquement concentrée sur notre site de Thann. Les responsabilités principales comprennent les interactions à distance et en face à face avec nos utilisateurs et la fourniture d'une assistance matérielle et applicative de premier et deuxième niveau. En outre, cette personne travaillera avec le support de deuxième et troisième niveau dans diverses régions du monde pour aider au support et aux tâches liées aux projets, contribuant ainsi à fournir les meilleures offres technologiques et le meilleur support à nos clients internes.

O Activités principales en contact direct avec les utilisateurs :

• Assurer le service d'installation et de support des outils informatiques et applications bureautiques (installation, prévention des pannes et coordination de réparation du matériel défectueux) ;
• Réception et suivi, dans un outil de gestion de ticket, des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
• Recueil d'informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;
• Résoudre les incidents de niveau « un » ou suivre le traitement auprès des services qualifiés jusqu'à leur résolution ;
• Retour d'information rapide aux utilisateurs dans une logique de service ;
• Fournir en français des conseils techniques et des formations aux utilisateurs, concernant l'utilisation du matériel et des logiciels.

O Activités principales en contact avec les équipes informatiques mondiales :

• Assurer les petites tâches administratives (créations de demandes d'achats, mise à jour de la documentation) ;
• Fournir une assistance technique en réponse aux alertes et notifications de sécurité, sous la supervision de l'équipe mondiale de cybersécurité ;
• Collaborer avec ses pairs au sein de l'équipe informatique mondiale pour identifier et analyser les incidents, en se concentrant à la fois sur le temps de réparation et sur l'analyse des causes profondes ;
• Mise en œuvre des solutions techniques en collaboration avec les équipes mondiales ;
• Assister les projets et initiatives informatiques, tant dans l'exécution du projet que dans la gestion des projets et des flux de travail associés, selon les besoins ;
• Contribuer à l'adoption de solutions informatiques qui permettent d'accroître l'efficacité des membres de l'équipe ;
• Agir en tant que référent technique local pour les services d'infrastructure en assurant la gouvernance technique de l'activité de changement ;
• Favoriser et développer les compétences des analystes d'infrastructure stagiaires/apprentis.

o Profil recherché :

• Titulaire d'un Bac+2/3 idéalement dans le domaine de l'informatique ou avoir quelques années d'expériences en informatique dans une fonction d'assistance bureautique, en interaction avec les clients au niveau local ;
• Expérience indispensable de la maintenance d'Active Directory et de Group Policy ;
• Expérience des migrations de systèmes d'exploitation avec une connaissance pratique de l'identification et de la résolution des problèmes de compatibilité des applications avec Windows 10 x 64 ;
• Connaissance approfondie des applications de base et des produits tiers (par exemple, produits de sécurité Trend Micro, Okta, MS Office, Exchange, Teams, SharePoint, Visio, Project, etc) ;
• Une expérience avec une ou plusieurs applications du monde industriel (laboratoire, production, maintenance) constitue un atout ;
• Excellant niveau en anglais.

o Si, en plus de cela, vous avez envie de contribuer à notre mission qui est d'accélérer la transition énergétique mondiale avec des solutions innovantes depuis l'usine de Thann et que :

• Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication et de service à la clientèle ;
• Vous appréciez travailler en équipe et avez de bonnes relations interpersonnelles ;
• Vous êtes moteur dans les projets / évolutions ...

... alors n'attendez plus, postulez chez Tronox

Poste en CDI.

Début souhaité : dès que possible.

Déplacements ponctuels sur les sites Tronox anglais et hollandais.

Motivé(e) par l'amélioration de la qualité de l'air que nous respirons dans le monde entier ?

Envie de contribuer activement à l'atténuation du changement climatique ?

Inspiré(e) par une transformation industrielle exceptionnelle ?

Rejoignez Tronox à Thann

Tronox est le second producteur mondial de dioxyde de titane (TiO2). Notre intégration verticale inégalée par extraction minière durable, notre empreinte globale unique et notre vaste portefeuille de produits finis nous rendent incontournables au sein de notre industrie.

Les TiO2 dit "Ultrafins" sont des produits critiques pour la réduction des émissions polluantes, telles que les dioxydes d'azote (NOx). C'est dans ce domaine que Tronox à Thann excelle avec la gamme CristalACTiVTM. Animés depuis plus de deux cents ans par une stratégie d'excellence alliant responsabilité et innovation, les 250 employés passionnés de l'entreprise sont désormais la référence mondiale dans ce domaine de dépollution atmosphérique. Les dioxydes de titane Ultrafins sont exportés dans le monde entier et ils ont permis d'éviter l'émission de dizaines de millions de tonnes de NOx. Depuis son centre de Recherche & Développement de classe mondiale basé à Thann, Tronox développe une nouvelle génération de solutions qui permettra une nouvelle diminution des polluants atmosphériques. Au-delà des applications de purification, les TiO2 Ultrafins CristalACTiVTM présentent des propriétés remarquables pour la transition énergétique comme les systèmes photovoltaïques miniaturisés, les supports pour la capture du CO2, les matériaux pour batteries et pour le traitement de l'eau.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre le groupe Tronox, c'est rejoindre un groupe dynamique, fiable et innovant. Notre personnel a fait de nous le leader mondial du TiO2 grâce à son expertise et son engagement. Implanté dans la vallée de Thann, entre vignobles et montagnes et à proximité de zones urbaines attractives, notre environnement accueillant et coopératif sera un endroit idéal pour développer votre carrière.

Multiples possibilités d'évolution au sein de Tronox.

Rémunération attractive et négociable selon profil.

Avantages :

Politique RSE dynamique et fédératrice

Prime de fin d'année et prime de vacances

RTT

Participation aux frais de transport

Restaurant d'entreprise sur site

Épargne salariale attractive

Comité d'entreprise dynamique

N'hésitez pas à aller consulter notre page LinkedIn ainsi que notre vidéo de présentation sur YouTube