Charge(E) D'exploitation - Montreuil, France - KLESIA

KLESIA

Entreprise vérifiée

Montreuil, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à:

- Activité récurrente

Superviser le service délivré aux métiers et aux utilisateurs en temps réel

Coordonner les cellules de résolution des incidents majeurs

Coordonner les task forces

Assurer un Reporting orienté métier (batch )

Animer l'interlocution avec les domaines métiers sur le patrimoine applicatifs leur appartenant

Veiller à la performance interne DOSI sur le traitement des backlogs (incidents, demandes, problèmes,).

Piloter l'activité opérationnelle des infogérances (comités opérationnels, suivi de plan d'amélioration,)

Assurer un reporting orienté performance opérationnelle interne DOSI (KPI, OLA,)

Contribuer à la mise en place d'un Service Level Management interne

Contribuer au respect des engagements pris vis-à-vis des clients internes
- Activité amélioration continue : mettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les suivis de production.
- Gestion des outils de production:
Assurer le MCO et le bon usage des outils de production,

Etablir la roadmap des outils de production

Optimiser les outils de supervision et de pilotage

Améliorer la supervision dans une orientation observabilité du SI

Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des outils et points de supervision

Etablir et suivre un plan de progrès
- Concevoir et développer de nouveaux services à proposer.

Identifier les opportunités d'optimisation des services de production (organisation, processus, outillage)

Mettre en œuvre les solutions en intégrant la conduite du changement

**Profil**:
Environnement technique : connaissances autour de nos outils

Connaissances du domaine de l'infrastructure de production informatique (système, stockage, réseau, web services...)
Service Now
Ordonnanceur TWS
Outil de gestion de flux (TradeExpress, Axway CFT)
O365 (Teams)
Mainframe z/os
Linux
Windows
SGBD (MySQL, Oracle DB, SQL Server)
Applications hébergées en Datacenter Infogérées
Applications en SaaS
Cloud Public Azure

Connaissances professionnelles non techniques:
Gestion de projets
Pilotage opérationnel d'infogérance
Certification ITIL

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

**Spécialisation**:

- Informatique /Télécommunication/Sécurité
- Assurance