Technicien SAV H/F - Bron - Groupe Findis

    Groupe Findis
    Groupe Findis Bron

    il y a 1 semaine

    Description
    Mission principale Le Technicien SAV est en charge du traitement et du suivi des réclamations clients après la vente. Il/elle veille à la satisfaction client en apportant des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés (retours produits, pannes, échanges, remboursements, etc.). Le poste implique une forte transversalité avec les différents services de l'entreprise (logistique, commerce, comptabilité), afin d'assurer un traitement fluide et cohérent des dossiers clients. Activités principales 1. Gestion des réclamations et des retours - Réceptionner et analyser les demandes SAV (par téléphone, email, Logiciel SAV interne). - Identifier la nature du problème (technique, logistique, qualité). - Proposer une solution adaptée en respectant les procédures des Marques et du Groupe : remplacement, réparation, avoir, remboursement. - Gérer les retours produits (validation des dossiers de retour, suivi des colis, etc.). 2. Suivi et coordination - Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur clôture. - Travailler avec les prestataires externes (transporteurs, fournisseurs, services internes : ADV, comptabilité client). 3. Amélioration continue - Remonter les dysfonctionnements récurrents. - Participer à l'amélioration des processus SAV. - Contribuer à la mise à jour des procédures internes. 4. Relation client - Assurer une communication claire, rapide et professionnelle avec les clients. - Fidéliser les clients en transformant une expérience négative en opportunité de satisfaction. - Tenir à jour les bases de données clients avec les informations SAV pertinentes. Ce que nous vous apportons au quotidien Un métier dans lequel il est impossible de s'ennuyer. Un métier qui fera appel autant à votre sens administratif qu'à votre sensibilité client. Si vous avez le sens du service et que vous détestez la routine ce job est fait pour vous

  • Technicien SAV

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes Travail à distance

    SAS HAITIAN France recrute un technicien SAV presses · a injecter itinérant basé en région Rhône-Alpes.Votre mission : · Assurer l’installation, la mise en service et la maintenance des presses à injecter, · Réaliser des diagnostics et dépannages mécaniques, électriques et hydra ...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Lyon, France

    Talents Industry accompagne toutes entreprises industrielles sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim. · ...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Bron

    Un Technicien SAV Itinérant H/F est recherché pour un poste en CDI. · Titulaire d'un diplôme type Bac ou BTS en électromécanique, électrotechnique ou équivalent · ...

  • Technicien SAV

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes

    +Intervenir sur des opérations d'après-vente sur l'ensemble de notre gamme (Maintenance de nos équipements, dépannage / recherche de pannes, entretien) Etre garant de la satisfaction des clients Participer activement au développement du SAV Aider au montage et à la mise en route ...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits Bron

    Pourvoir un Technicien SAV itinérant H/F pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine industriel. · Dans le cadre de vos fonctions et de vos déplacements, vos missions principales seront : Assurer la maintenance préventive et curative des machines, · Réaliser la mise en s ...

  • Technicien SAV

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    SAS HAITIAN France recherche un Technicien SAV presses injecter itinérant basé en région Rhône-Alpes. · ...

  • Technicien SAV

    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits Lyon, France

    +Rattaché directement au Responsable SAV à Lyon, vous intervenez en tant que support technique auprès des clients (PME ou grands groupes) sur la zone Sud-Est essentiellement pour un parc de Machines CNC. · +De formation technique (Bac pro ou Bac +2), vous avez acquis une expérien ...

  • Technicien SAV

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Lyon ()

    Servicio técnico en un cabinet de recrutement. · Intervención técnica en parque machines CNC. · Maintenance et dépannage sur site chez les clients. · ...

  • Technicien SAV

    il y a 6 jours

    Réservé aux membres inscrits Saint-Bonnet-de-Mure

    Le technicien SAV sera chargé d’assurer le bon fonctionnement des portes automatiques. · Intervenir sur le service après-vente des installations. · Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements techniques. · ...

  • Technicien SAV Tiltrotator

    il y a 5 jours

    Réservé aux membres inscrits Chassieu

    En bref : Technicien SAV Tiltrotator (H/F) - Auvergne Rhône Alpes/ Grand-Est - CDI - Forfait heure - Mécanique, Forage, SAV. · Pour réussir vos missions de Technicien SAV Tiltrotator (H/F), vous êtes issu d'une formation en mécanique d'engins de TP et pouvez justifier d'une expér ...

  • Technicien SAV Tiltrotator

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes

    Tecnico de mantenimiento y reparacion de equipos de forage. · Mecanica general e hidraulicaNiveles en electricidad y soldaduraPeladores excavadoras ...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 5 jours

    Réservé aux membres inscrits Chassieu

    En bref : Technicien SAV itinérant (H/F) - Rhône Alpes - CDI - Forfait heure - Mécanique, · La division Industrie de notre bureau Adsearch recherche pour son client, spécialisé dans les équipements de forages, · Diagnostics des pannes · ...

  • Technicien SAV

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Saint-Pierre-de-Chandieu À temps plein

    Le service client Potain France recherche un Technicien SAV Grue à Tour itinérant – Lyon (69) F/H. · ...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Villeurbanne

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Alors n'attendez plus et rejoignez une PME dynamique qui œuvre dans le secteur du traitement de l'eau pour les particuliers, collectivités ou entreprises, en tant que Technicien SAV itinérant. · Contacter les c ...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Villeurbanne 2.300 € - 2.600 € (EUR)

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous intervenez dans la région Auvergne Rhône-Alpes avec des déplacements quotidiens. · Rendre compte régulièrement de vos activités.Suivre scrupuleusement les réglementations. · ...

  • Technicien SAV

    il y a 6 jours

    Réservé aux membres inscrits Pusignan

    Le technicien SAV assure le support technique par téléphone auprès des clients, utiliseurs et distributeurs. Son rôle implique le diagnostic des pannes, la coordination avec les techniciens itinérants et l'amélioration continue des produits. · ...

  • Technicien sav, maintenance

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes

    Rejoignez l'équipe dynamique de FEA pour occuper le poste de technicien SAV et maintenance & pose. · Effectuer les diagnostics techniques des équipements défectueux ou en panne. · Réaliser l'entretien préventif et correctif des systèmes et appareils installés. · ...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes

    +Reúnete a una PME dinámica como Technicien SAV itinérant. · +Contáctar a los clientes y planificar las intervenciones. · Raspiar misión de servicio, entretener o despanar materiales como fontanero, adouciendo... · ...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Chassieu

    Pour notre client, spécialisé dans la machine spéciale, nous recherchons leur futur Technicien SAV itinérant international H/F. · ...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits Chassieu

    Pour notre client, spécialisé dans la machine spéciale, nous recherchons leur futur Technicien SAV itinérant international H/F. · ...

  • Technicien SAV Hotliner

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    Nos recrutamos para reforzar nuestro servicio técnico un Technicien SAV Hotliner . Las misiones incluyen asegurar el dépannage a distancia de las máquinas instaladas en los clientes, · aportar soporte técnico SAV a los usuarios y socios , · y escribir procedimientos técnicos. Se ...

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