Gestionnaire Service Clients - Beauvais, France - HEMPEL

Description

Hempel développe et fabrique des solutions de revêtement pour les secteurs de la protection, de la décoration, de la marine, des conteneurs, de l'industrie et des yachts.

L'entreprise a été créée au Danemark en 1915 et a aujourd'hui plus de 8000 employés dans le monde. Son siège est à Kongens Lyngby, près de Copenhague, au Danemark. En France, l'entreprise est implantée à Beauvais.

Nous recherchons un.e Gestionnaire service clients afin d'assurer une excellente qualité de service.

En tant que Gestionnaire service clientschez HEMPEL, vous êtes le premier point de contact de nos clients, essentiellement dans le domaine de la peinture pour le secteur maritime. Vous assurez le traitement et le suivi de leurs demandes via différents canaux de communication, essentiellement en anglais. Vous gérez les demandes de renseignements - renseignements sur les prix, les volumes, les produits, traitement des réclamations, le suivi de commandes, des livraisons et suivi de la facturation. Vous réalisez également le suivi des devis et le traitement des bons de commandes.

Vous assurez la mise à jour des tableaux de suivi et participez activement à la vie du service client. En contact permanent avec les autres services de l'entreprise - commercial, logistique, comptabilité, assistance technique, vous appréciez le travail d'équipe et prenez des initiatives afin de trouver la meilleure solution pour nos clients.

**Ce que nous recherchons**

Vous possédez une première expérience réussie de 3 ans minimum dans une mission similaire, en service clients ou SAV, idéalement dans un milieu technique/industriel. Vous aimez le contact client et possédez une bonne capacité à travailler en équipe. Pédagogue, bienveillant.e, patient.e, vos capacités de prise de recul et d'analyse vous aideront dans vos missions. Vous avez impérativement un niveau d'anglais professionnel, à l'oral et à l'écrit. Des connaissances sur un ERP serait un plus ainsi qu'une bonne maitrise générale d'autres outils MS Office. Poste basé à Beauvais, avec la possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Beauvais)