Receptionniste Polyvalente - Bussy-Saint-Georges, France - HOTEL MERCURE

HOTEL MERCURE

Entreprise vérifiée

Bussy-Saint-Georges, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Accueillir et renseigner les clients selon les normes de la marque et du groupe
- Effectuer des brigades matin et soir en réception : accueil et renseignements des clients, check-in, check-out, facturation des chambres et services de l'hôtel, enregistrement des réservations, contrôle des réservations, affectation des chambres, transmettre les éventuelles informations à la gouvernante et service technique, assurer une propreté et un rangement de la réception et du hall de réception
- Gérer le planning de réservations de l'hôtel, optimisation des ventes, du taux d'occupation, prix moyen et revpar
- Equipe de 5 réceptionnistes dont 2 veilleurs de nuit et une chef de réception
- Le/la réceptionniste est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients.
- Le/la réceptionniste est responsable des dossiers qu'il traite et de l'encaissement durant son service. Les encaissements doivent être rendus sans erreur.
- Le/la réceptionniste reporte directement à la chef de réception
- Le/la réceptionniste doit respecter les consignes internes données par la chef de réception et par la direction
- Le/la réceptionniste doit proposer à tout moment le programme de fidélisation aux clients.
- Anglais courant et allemand courant minimum.
- Expérience de deux ans minimum exigé dans une équipe de réception du groupe Accor, maitrise des logiciels TARS, FOLS et VR.
- Aide au service: étage, bar, restaurant, petit déjeuner
- horaire variable : Matin/soir
- repos variables/ non fixes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires aménageables
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Mesures COVID-19:
Respecter des normes et procédures du Label ALLSAFE (label du groupe Accor)

Expérience:

- Hôtellerie: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel