Incident Manager Paris - Capgemini

Capgemini

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Cloud Infrastructure Services France recrute des Incidents Managers (H/F)

Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d'infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d'envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Capgemini. Les équipes Cloud et Infrastructure accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation.

**Votre rôle**:
Nous nous vous proposons d'intégrer notre équipe et d'intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation.

Vous aurez notamment l'occasion de:

- Suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout,
- Communication régulière auprès du management et du métier du début de l'incident jusqu'à sa résolution complète,
- Assurance de la prise en charge de l'incident et de son traitement en adéquation avec le niveau de priorité,
- Organisation et animation des cellules de crise,
- Assurance que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution,
- Maintien du respect des SLAs,
- Documentation et maintien des règles d'escalade,
- Préparation et animation des réunions de revue des incidents,
- Détection et anticipation de la récurrence d'un incident en proposant l'ouverture d'un problème pour l'éradiquer,
- Assurance de la création systématique d'un problème en cas d'incident critique.

**Votre Profil**:
De formation supérieure en informatique BAC+5, vous disposez d'une expérience significative d'au **moins 5 ans **dans le domaine.

Vous faites preuve d'une bonne "orientation client" et avez d'excellentes qualités relationnelles. La maîtrise de l'Anglais professionnel est indispensable.

**Les Petits Plus**:
En plus de vos missions remplies de challenges au quotidien, vous devrez être formé et surtout certifié. Tracez votre trajectoire de carrière grâce à notre parcours dédié au métier d'Incident Manager et révélez le meilleur de vous-même

Côté rémunération : un salaire + participation, intéressement, PERCO, plan d'actionnariat entreprise, mutuelle, tickets restaurants, congés d'ancienneté, catalogue CE, accord de télétravail et parentalité, horaires modulables

**N'hésitez plus, Postulez