Siège - Alternance - Spécialiste de - Plaisir, France - IKEA

IKEA

Entreprise vérifiée

Plaisir, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job ID**: 227842

**Date posted**: 21/02/2024

**Qui tu es**

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement

Tu possèdes de bonnes compétences de gestion du changement et sais comment les appliquer dans un environnement extrêmement ambigu nécessitant une collaboration transfonctionnelle.

De plus, tu possèdes de fortes aptitudes interpersonnelles ainsi qu'une capacité à adopter une perspective holistique sur l'ensemble de l'organisation.

**Ce que tu feras au quotidien**

Dans le rôle de Spécialiste de l'Expérience des Services, tu es responsable du soutien dans le développement d'une offre de services visant à optimiser la croissance des ventes et l'expérience client ainsi que de la collaboration étroite avec les parties prenantes clés en vue d'assurer la fourniture et la mise en œuvre de l'offre de services.

Ton rôle consistera à:

- Soutenir le Leader de l'Expérience des Services dans la conception et la définition de l'offre de services complète, y compris la planification, la vente, la réalisation, la création, le financement, l'orientation-famille, etc. afin de garantir une formidable expérience client tout au long de son parcours à différents points de rencontre client
- Travailler de manière proactive avec les équipes Perspectives des Consommateurs et des Clients, Vente et Parcours Clients afin d'adopter une approche orientée client pour le développement de l'offre de services
- Assurer une communication proactive sur l'offre de services complète dans tous les médias et canaux de communication pertinents
- Mobiliser toutes les parties prenantes afin d'assurer le développement, la performance et la qualité de tous les services
- Jouer un rôle actif dans l'établissement d'un climat d'échange et d'ouverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à la transformation de IKEA.
- Jouer un rôle actif dans la proposition aux clients de services axés sur le développement durable, en veillant à ce que les priorités en matière de développement durable se reflètent dans l'offre de services (circularité de l'assortiment, possibilités de recyclage, etc)

**Notre équipe au sein de IKEA**

Il y a une grande différence entre bien faire les choses et faire les bonnes choses. Notre équipe collecte de grandes quantités de données afin de s'assurer que IKEA fait bien les bonnes choses. Nous formons un groupe de personnes diverses qui analysent le comportement des consommateurs et la façon dont les personnes vivent chez elles. On peut dire que nous sommes des anticipateurs de tendances, et nous exploitons ces connaissances pour améliorer le quotidien du plus grand nombre.

**Bon à savoir**

Etre alternant chez IKEA c'est faire partie d'une promo pour laquelle nous organisons des événements dédiés afin de favoriser les rencontres, les échanges et d'approfondir la découverte de l'entreprise.

Côté avantages pratiques : outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.