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    Customer Succes Manager - Rennes, France - Ouest France

    Ouest France
    Ouest France Rennes, France

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 jours

    Default job background
    CDD
    Description

    Le poste de Customer Succes Manager (H/F)

    Depuis 2006, Infolocale, structure du groupe Sipa-Ouest-France permet aux acteurs locaux (associations, collectivités, professionnels du loisir-tourisme) de diffuser leurs évènements dans les journaux, sites Internet du groupe et auprès de différents partenaires (publics et privés).
    Infolocale est à la recherche d'un Customer Succes Manager (H/F) en CDD pour 6 mois.
    Vous serez chargé(e) de mettre en place de nouveaux projets dans le but de
    - d'apporter toutes les réponses aux utilisateurs
    - tout en réduisant les sollicitations auprès de l'équipe Support

    Les projets sur lesquels vous interviendrez :
    - L'optimisation et la clarification du parcours utilisateur (afin de réduire les points de friction et de réduire les appels et email à notre équipe support)
    - Mise en place des outils d'aide (chat, bibliothèque de réponses, réponses automatiques,...)
    - Modération des contenus par intelligence artificielle
    - Projet de mise en place de badge « super utilisateurs » (afin que les contenus de certains utilisateurs certifiés soient modérés automatiquement)
    - Refonte du centre d'aide : études des plateformes possibles, proposition de contenus à mettre en avant, production d'une bibliothèque de questions/réponses, production de vidéos d'aide avec le service marketing
    - Participation à la validation des contenus Infolocale en soutien du service support

    Le profil recherché

    De formation type Bac +5 en marketing, vous disposez d'une expérience similaire sur un même type de poste.

    Vous avez une bonne culture digitale et maitrisez les nouveaux outils et leurs usages. Vous souhaitez vous investir dans un challenge professionnel qui a du sens et générer de l'impact.

    Votre sens de la communication écrite et orale, votre organisation ainsi la capacité à comprendre les besoins des clients seront aussi indispensables à la réussite de vos missions.

    Chez Ouest-France, nous sommes guidés par la mission première du groupe SIPA : éclairer, informer, relier les citoyens pour faire progresser le bien commun, dans le respect de la dignité de chacun. Nous recherchons une personne partageant les mêmes valeurs.

    L'univers des médias aiguise votre curiosité ? Envoyez-nous votre candidature
    - Type de contrat : CDD 6 mois
    - Statut : Employé
    - Poste à pourvoir : dès que possible
    - Localisation : Siège social, Rennes
    - Avantages : Télétravail, Package social attractif (CP, RTT, Prime de transport, Prime d'ancienneté, Mutuelle et Prévoyance...), Prestations du CSE, Action logement ...

    Ouest-France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

    Lieu de travail : RENNES

    L'entreprise

    Filiale du groupe SIPA Ouest-France, nous sommes un média national indépendant et engagé au service de la démocratie. Notre appartenance à l'Association pour le Soutien des Principes de la Démocratie Humaniste (ASPDH) préserve notre indépendance et nos idéaux.

    Aujourd'hui, ce sont 1600 femmes et hommes, dont plus de 700 journalistes, qui travaillent chaque jour pour faire de Ouest-France le premier quotidien français et l'un des principaux sites d'actualité francophone. En moyenne, Ouest-France touche 23 millions de lecteurs (print et web) et vend près de journaux par jour. En réponse à l'évolution du secteur de la presse et fidèle à nos valeurs humanistes, nous nous inscrivons dans une dynamique d'innovation tant sur les enjeux de développement numérique que sur l'édition du journal papier.

    Rejoindre Ouest-France, c'est porter des ambitions fortes et relever des défis passionnants, dans l'univers des médias en constant mouvement.

    Découvrez l'entreprise Ouest France

  • CGI

    Développeur Fullstack Centre d'innovation digital F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 6 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? · N ...

  • CGI

    Leader Technique Java/ Angular

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Rennes en tant que Leader Technique Java/ Angular (F/H). · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l'indus ...

  • CGI

    Leader Technique Web

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Rennes en tant que Leader Technique Web (F/H) · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l'industrie, du secteur public, des ...

  • CGI

    Expert(e) Technique Java F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? · E ...

  • CGI

    Consultant(e) IAM Cybersécurité F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? · I ...

  • CGI

    Consultant(e) GRC Cybersécurité F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? · I ...

  • CGI

    Développeur(se) Microsoft Dynamics 365

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? · E ...

  • CGI

    Consultant(e) en Sécurité Applicative F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 6 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? · E ...

  • CGI

    Directeur(trice) de Projet

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 3 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Rennes en tant que Directeur(trice) de Projet (F/H). · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l'industrie ...

  • CGI

    Développeur(peuse) Back-End

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 6 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Rennes en tant que Développeur(peuse) Back-End - DevOps Confirmé(e) F/H. · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de la fin ...

  • CGI

    Directeur(rice) de projet F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 3 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c'est être au barycentre d'un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes. · C'est aussi partager entre pairs, développer ses compé ...

  • CGI

    Directeur(trice) de programme F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 3 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. · Pi ...

  • CGI

    Chef(fe) de Projet Informatique

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 13 heures

    CGI Rennes, France Permanent

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Rennes en tant que Chef(fe) de Projet Informatique (F/H). · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l'indu ...

  • CGI

    Directeur(trice) de projet Delivery F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 3 jours

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. · En ...

  • CGI

    Chef(fe) de Projets CRM F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 13 heures

    CGI Rennes, France Permanent

    Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité · Ens ...

  • CGI

    Consultant(e) / Chef(fe) de Projet MES – Industrie 4.0 - F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 13 heures

    CGI Rennes, France Permanent

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Rennes en tant que Consultant(e) / Chef(fe) de Projet MES – Industrie 4.0 F/H · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de l ...

  • CGI France

    Développeur Fullstack Centre d'innovation digital F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    CGI France Rennes, France

    Position Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou en ...

  • CGI France

    Consultant(e) CRM Efficy F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    CGI France Rennes, France

    Position Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou en ...

  • CGI France

    Consultant(e) Senior Secteur Agriculture et Alimentation F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    CGI France Rennes, France

    Position Description: · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Rennes et accompagnez nos clients du secteur Agriculture et Alimentation. · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de ...

  • MICHAEL PAGE

    Directeur Service Location H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 6 jours

    MICHAEL PAGE Rennes, France CDI

    · Poste : Rattaché à la Direction Administrative du Groupe, vous serez en charge du développement de l'activité location en France. · À ce titre, vos missions seront les suivantes : · * Gestion du budget du service : Analyses financières et reportings, · * Management de l'équipe ...