Directeur de Boutique - Paris, France - Montblanc

    Montblanc
    Montblanc Paris, France

    il y a 1 mois

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    Description
    CONTEXT

    Le Directeur de la boutique Galeries Lafayette, ambassadeur de la Maison, est garant du développement de son équipe en boutique et de l'atteinte des objectifs commerciaux qui lui sont fixés annuellement dans le respect de la politique commercial de la Maison.

    COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?

    **Stratégie de vente et rentabilité*μ*

    Réalisation du CA en conformité avec le plan d'action annuel :

    > Élaboration du plan d'action annuel :

  • Contexte de la Boutique (environnement, concurrence) & Perspectives (événements locaux majeurs de l'année à venir, conjonctures et trends)
  • Indices et performance (panier moyen, taux de transformation, quantités vendues...)
  • Détermination des objectifs de la Boutique (quantitatifs et qualitatifs)
  • Déclinaison en actions court, moyen et long termes (3,6 et 12 mois)
  • Actions clients : cibles et moyens (catalogues, traitement clients, cadeaux, services, ...)
  • Actions staff : formation, motivation, challenge, objectifs personnalisés
  • Actions Boutique : rénovation, entretien, aménagement, signalétique,
  • Actions communication : thèmes vitrines, RP locales, journaux locaux.

    • > Bilan critique des résultats obtenus

    **Gestion de la boutique**

    Ambassadeur de la Maison

    > Responsable des relations extérieures de la Boutique :

  • Dans son environnement concurrentiel
  • Avec les partenaires traditionnels contacts hebdomadaires (hôtels, restaurants)

    • Gestion et participation au fonctionnement de la boutique

    > Responsable de la gestion de caisse (via le gestionnaire back-office):

  • Contrôles quotidiens des ouvertures et fermetures de caisse
  • Respect des procédures et des règles juridiques, fiscales et douanières
  • Transferts banque le cas échéant

    • > Responsable du Stock/SAV (via le gestionnaire du stock/SAV) :

  • Respect du model stock
  • Suivi des stocks confiés
  • Exactitude des stocks théoriques (inventaires permanents et de clôture)
  • Transferts et retours des produits (délais, qualité)

    • **Expérience client exceptionnelle**

    > Responsable du développement de la clientèle et de la prospection locale :

  • Développer les ventes de pièces et recruter de nouveau clients à fort potentiel.
  • Relation avec les intermédiaires, les prospects
  • Développement de la cooptation

    • **Gestion d'équipe**

    Détermination et suivi des objectifs individuels de l'équipe :

  • Objectifs de CA individuels annuels et mensuels
  • Objectifs qualitatifs individuels (taux de remise, prix moyens, indices de vente, nombre de transactions, quantités vendues, acquisition de nouveaux clients)
  • Évaluations périodiques individuelles

    • Animation et motivation

  • Réunions d'équipe quotidiennes, hebdomadaires, et mensuelles
  • Coaching / on the job training
  • Évaluation des besoins en formation (langues, techniques de vente, produits, service, remise)

    • > Garantie du respect de la marge nette de sa Boutique en conformité avec la politique annuelle fixée :

  • Détermination du montant des remises accordées, dans le respect de l'objectif de remise annuel qui lui est fixé : autorisations pour les demandes de remise, de gratuités et autres gestes commerciaux, dans le cadre de la politique définie par la Direction
  • Suivi des postes de charges où il peut exercer un contrôle (remises, gratuités, frais généraux, primes, commissions tiers, détaxe à 12%, conditions de règlement)

    • > Arbitrage des conflits

    **Rapports et analyse**

    Reportings d'activité de la Boutique (mensuels et trimestriels) :

  • Mesure périodique des résultats obtenus via KPIs:
  • Suivi du plan d'action Boutique
  • Bilan critique et propositions d'ajustement

    • QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ?

    Vous avez une expérience de 3 à 5 ans nécessaires en tant que directeur ou directeur adjoint dans l'univers du luxe parisien, l'expérience grand-magasin est un plus
    - Vous avez une forte capacité à motiver & développer une équipe,
    - Vous aimez les KPIs et leurs analyses,

    Vous êtes polyvalent dans la réalisation des tâches avec un sens accru pour détail,

    Vous avez d'excellentes compétences de communication,

    Vous êtes centré sur la satisfaction client et avez le sens du service,

    COMMENT ALLONS-NOUS VOUS FAIRE GARDER LE SOURIRE?

    Faites briller votre talent au sein de Montblanc. Rejoignez-nous dès aujourd'hui au sein de la boutique des Galeries-Lafayette.

    Participez à une aventure collective axée sur la satisfaction de notre clientèle, portée par la passion du luxe.

    En intégrant notre groupe international, leader dans l'univers du luxe, vous embrasserez l'occasion de vous épanouir au sein d'une équipe dynamique. Façonnez votre trajectoire professionnelle au cœur de notre organisation, synonyme de croissance et de succès.