Account Manager - Paris e, France - OPCORE

Description

**Description entreprise**:
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse
OPCORE est une entreprise européenne hautement spécialisée dans la conception, la construction, l'exploitation et la commercialisation de data centers en Europe, issue du regroupement des datacenters du groupe Iliad opérés depuis 23 ans, dans une filiale
dédiée.
Les datacenters sont au cœur de l'industrie du numérique, un maillon essentiel de la chaîne de valeur permettant aux entreprises d'opérer leurs services.
Ce sont p lus de 50 MW de capacités opérées à ce jour sur 5 datacenters en région parisienne, 2 en région lyonnaise et 1 en région marseillaise. Engagée pour une transition numérique responsable, nous avons massivement innové dans ce domaine avec des technologies uniques au monde comme le refroidissement adiabatique, exploité massivement dans le datacenter DC5.
OPCORE est une entreprise à taille humaine, focalisée sur l'innovation et l'excellence opérationnelle, composée d'une cinquantaine de collaborateurs experts répartis au siège et sur les différents datacenters, dont leur mission essentielle consiste à délivrer aux clients un service de haute qualité et les accompagner durablement dans leur conquête de nouveaux marchés.

**Description du poste**:
Les missions
Rattaché à l'équipe GROWTH, le Account Manager est responsable de la gestion d'un ou plusieurs comptes clients stratégiques et dans le respect de leur contrat cadre et des accords de niveau de services. Il ou elle est responsable de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de la réduction du taux d'attrition et garant(e) de la satisfaction client.

Mission 1 - Contact privilégié
Point d'entrée privilégié pour le client, le AM est son référent pour tous sujets technico-commerciaux liés à la vie du compte chez OPCORE. Le AM est également la voix du client au sein de notre organisation et porte toute la communication vis à vis
de ses comptes clients.

Mission 2 - Gestion de compte et suivi client
Établir des relations solides avec toutes les parties prenantes clés de ses clients.
Collaborer avec les Account Executives, Solution Architect, les équipes Delivery et Engineering d'OPCORE pendant toute la durée de vie du contrat client.
Répondre à toutes questions, demande de devis, bon de commande dans les standards définis au contrat cadre.
Veiller à ce que les solutions (nouvelle capacité, nouveau déploiement, augmentation de puissance, etc...) soient correctement qualifiées.
Mettre régulièrement à jour le CRM avec les bons niveaux d'engagement tant en interne qu'en externe.
Valider l'intégrité des données de facturation des services à l'usage.

Mission 3 - Prévisions
Fournir des prévisions annuelles, puis régulières ainsi que des plans d'action relatifs à ses comptes clients. Prévoir un plan annuel pour augmenter sa part de marché au sein de ses comptes clients et élaborer un plan le plus efficace pour y arriver.

Mission 4 - Revue d'Activités - satisfaction client
Organiser et animer les revues d'activités entre les équipes du clients et les équipes internes OPCORE.
Évaluer les indicateurs clés de performance (KPI), les obligations commerciales (C-SLA), techniques (T-SLA) et de facturation (I-SLA).
Informer de l'état d'avancement des différents projets, gérer les attentes clients.
Fournir une analyse approfondie de l'activité du client, de la valeur fournie pour garantir que le partenariat reste mutuellement bénéfique.

Particularités du poste
- Service : Ventes
- Déplacements : Ponctuels sur les autres sites de l'entreprise
- Environnement de travail : Déplacements ponctuels en clientèle ou sur les autres sites de l'entreprise ou du groupe
- Statut : Cadre au forfait
- Convention collective applicable : SYNTEC

Des évolutions vers un poste transverse et hiérarchique sont possibles.
Poste éligible au télétravail 2 jours par semaine.

**Rattachement hiérarchique**:

- N+1 : VP Sales
- N+2 : Président

**Profil recherché**:
Qualifications essentielles

**Formation**: BAC+5 école de commerce ou école d'ingénieur

**Expérience**: 5 ans d'expérience en gestion de comptes clés;
**Pré-requis**:

- Expérience dans la vente ou les achats
- Expérience en planification stratégique en identification des décideurs
- Connaissance des centres de données et culture informatique
- Expérience dans le développement commercial
- Permis B
- Anglais, écrit et oral, professionnel (Niveau TOEIC exigé)

**Savoir-faire**:

- Gestion des attentes clients
- Respect des délais;
- Respect des engagements;
- Anticipation
- Capacité de compréhension et d'adaptabilité ;
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
- Capacité à travailler sous pression avec des délais serrés;
- Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément;
**Savoir-être**:
Abordez votre travail qu