Conseiller/ère Séjours Vacances Enfants Et - Grenoble, France - LA LIGUE DE L'ENSEIGNEMENT - Fédération des Œuvres Laïques de L'Isère

Description

**CDD (3 à 6 mois) / Isère / **LA LIGUE DE L'ENSEIGNEMENT - FÉDÉRATION DES ŒUVRES LAÏQUES DE L'ISÈRE**

**[CDD] Conseiller/ère séjours vacances enfants et familles**:
Sous la responsabilité du chef de service vacances/classes de découvertes, le/la conseiller/ère vacances est l'accompagnement à la force commerciale sédentaire qui conseille et finalise l'acte d'achat des produits proposés : séjours éducatifs (brochure « des colos qui nous rassemblent » ; offre de diffusion Vacances Pour Tous ») ; séjours Famille Vacances Passion. Il/elle accompagne la clientèle sur l'acte d'achat, et met en relation l'offre de séjours et la demande du client. Il/Elle conseille le public dans le montage financier de leur séjour, notamment sur l'identification d'aides possibles. Il/elle gère les options des partenaires conventionnés.

**Missions**:
- Accueillir la clientèle individuelle, conseiller et finaliser la vente
- Accueil physique, téléphonique, courriel
- Recherche des disponibilités de séjours sur les logiciels de réservation
- Information sur les aides financières du département (CAF, CG, mairies, CE,

chèques vacances...) ; conditions générales de vente
- Finalisation de la vente : bulletin d'inscription, saisie de la réservation,

perception de l'acompte, transmission au service comptabilité
- Envoi de brochures individuelles selon les demandes
- Gérer les options des partenaires
- Réponse aux sollicitations d'allotements des partenaires conventionnés
- Prise en compte des conventions de partenariats dans le process des ventes
- Aide dans l'opérationnalisation des séjours
- Impression, conditionnement et envoi des convocations aux familles
- Envoi du dossier administratif à l'inscription
- Présence lors d'assistances, convoyages des séjours éducatifs

**Profil**:
- Gérer la relation clientèle en face à face (au niveau vente, après-vente, renseignements...):

- Ecouter et faire preuve de polyvalence (adapter le discours en fonction de la typologie de client).
- Mettre en avant les offres phares de l'Opérateur et de la période concernée.
- Argumenter, détecter et répondre aux objections (liées à la qualité du service, au suivi client, à l'offre, son prix, sa complexité...).
- Faire preuve de pro activité et élargir à d'autres univers d'usages (ne pas s'arrêter à la demande initiale du client).
- Savoir procéder à une démonstration produit.
- Travailler en équipe.
- Gérer les situations conflictuelles.

Connaissances requises:

- Des produits et services du Tourisme Social, de l'Entreprise d'Economie Sociale et Solidaire
- De l'offre de services liés à l'accueil de mineurs
- De la gamme des produits et services et des conventions proposées par l'Opérateur (sur une cible Grand Public).
- De la politique et des priorités commerciales de l'Opérateur (sur une cible Grand Public).
- Des techniques de vente grand public.
- Des produits séjours éducatifs vacances, classes de découverte, et de leurs principes de fonctionnement (législation des accueils collectifs de mineurs notamment ; projet éducatif du service)
- Des aides financières à disposition des familles (dispositif VACAF, Conseil Général, CCAS, mairies, CE, chèques vacances, chèque solidarité laïque...)

**Conditions**:

- CDD pour augmentation saisonnière d'activité
- Poste temps 35h/semaine. Indice : 260 Convention Eclat
- Période : Mars/Avril à Septembre 2023
- Poste basé au siège de la Fédération à Grenoble.
- Brut mensuel : 1777,50 €

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 15 févr. 2023

Référence Emploi Espaces

N°50972

Le recruteur

Annonceur

LA LIGUE DE L'ENSEIGNEMENT - Fédération des Œuvres Laïques de L'Isère

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDD (3 à 6 mois)

Temps complet

Durée : 6 mois

Début : mars / avril

Salaire proposé:
Moins de euros brut annuel

Formation : Non précisé

Expérience : Non précisé

Télétravail

Lieu de travail

GRENOBLE - Isère