Manager Service Client- - Noyal-sur-Vilaine, France - Groupe Pomona
Description
Descriptif du posteAprès une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances. Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous intervenez sur **:La supervision des flux**:
- Contrôler et anticiper les flux d'appels pour limiter les problèmes de charge
- Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie
- Accompagner votre équipe dans la gestion des problématiques quotidiennes
**L'animation de votre équipe**:
- Réaliser les animations produits, lancement de journée, benchmark et plan de suivi
- Veiller au bon fonctionnement du service (traitement des commandes et litiges, respect des tarifs, des délais, et de la qualité du service )
**Le management de votre équipe**:
- Accompagner vos équipes sur les performances commerciales et téléphoniques
- Intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux
- Réaliser les bilans mensuels et les entretiens annuels
**L'accompagnement du Responsable du service client dans le pilotage de l'équipe**:
- Analyser, définir et suivre des plans d'actions spécifiques
Contrat CDI - 39h par semaine. Statut Agent de maîtrise.Organisation sur 5 jours du lundi au vendredi.
Profil recherché
De formation commerciale, agroalimentaire ou hôtellerie-restauration (bac +2/3), vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire vous ayant permis d'acquérir de solides compétences en termes de management et d'animation d'équipes commerciales.Votre connaissance du secteur de la Restauration Hors Domicile (RHD) sera un vrai atout pour mener à bien cette mission. Doté(e) d'un réel leadership, d'une capacité d'écoute avérée, vous savez allier rigueur et souplesse, pour accompagner vos équipes vers l'attente des objectifs.Votre orientation client et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette mission. **Avantages**:
- 10 RTT par an
- Prime mensuelle variable liée à la réalisation d'objectifs
- 13ème mois sans condition d'ancienneté
- Titres restaurant de 7€ (50/50)
- Prime transport (34€ nets par mois)
- Participation aux bénéfices et intéressement collectif
- Mutuelle : part salariée prise en charge à 70% par l'entreprise
- Avantages CSE : chèque vacances et chèque cadeau à Noël
- Possibilité d'acheter des fruits et légumes et produits de la mer à des tarifs préférentiels
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'écoute
Leadership
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Management d'équipe
**Voir plus**
Entreprise
Groupe Pomona, qui sommes-nous ?
Avec plus de collaborateurs passionnés et plus de 4.6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).
Nous nous appuyons sur l'expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d'Antoine et Relais d'Or, et un en Espagne.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Commercial
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FRUITS ET LÉGUMES
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