Gestion de projet - Seine-Saint-Denis, France - EUROP ASSISTANCE HOLDING

Description

Quelles sont les missions ?

Descriptif du poste
Contexte

Lutter contre la fraude et le leakage est une ambition stratégique du Groupe Europ Assistance.
Dans ce contexte, l'équipe Fraud & Leakage déploie sur les entités du Groupes le Technical excellence program afin de favoriser la maîtrise du coût des fraudes & leakage dans les dossiers de sinistre.
L'élargissement du groupe Europ Assistance avec l'acquisition de nouvelles entités élargit le périmètre de déploiement du Technical Excellence Program et l'intensité de l'activité de l'équipe.
D'autre part, l'arrivée de nouveaux clients amène au grossissement des équipes de gestionnaires sinistre / chargés d'assistance dont la montée en compétence et la sensibilisation aux sujets Fraude & Leakage sont des enjeux nécessaires à l'efficacité du dispositif.
Dans ce contexte, l'équipe souhaite s'appuyer sur un stagiaire pour 6 mois.

Rôle 80% du temps :

Support à la construction et mise en oeuvre d'un plan de formation en Fraud & Leakage dédié aux entités
Support à la construction construction d'une boîte à outils Fraud & Leakage pour les nouvelles entités récemment arrivées dans le Groupe ou peu structurées
Support PMO / Suivi Programmes
Rôle 20% du temps :

Aide à l'amélioration de la remontée des reportings KPI et Claims par les entités du Groupe à l'équipe afin d'améliorer le monitoring du dispositif fraud & Leakage pour le Groupe (amélioration du process et de la méthodologie)
Travailler sur l'identité visuelle de l'équipe Fraud & Leakage (Logo...) pour favoriser son rayonnement auprès des entités du Groupe et servir l'efficacité de programme
Points forts du stage

Contexte international
Découverte du monde de l'assistance et de l'assurance
L'intérêt des missions et projets confiés
" Tout à construire " sur certains des projets confiés
Initiation à la gestion deprojet
La diversité des interlocuteurs -> Enrichissant
Les Challenges du stage

Communication avec les entités (distance / disponibilité / différences culturelles)
Fournir les livrables dans les temps impartis
Contexte multi pays
Comprendre les schémas de gouvernance

Quel est le profil idéal ?

Profil recherché
Master en ingénierie pédagogique (Master- Elearning) ou Ecole de commerce

Compétences requises

Qualités rédactionnelles
Capacités relationnelles et prise de parole en public
Autonomie
Maîtrise des outils Microsoft (Excel / PPT)
Etre force de proposition - Prise d'initiatives

ANGLAIS COURANT oral et écrit

Qui a publié cette offre ?

Avec plus de 300 millions de clients dans le monde et des agences dans plus de 30 pays, Europ Assistance est le 2ème acteur mondial des services d'assistance dans 3 domaines : la mobilité, le voyage et les soins à la personne.
En 1963, Europ Assistance a inventé le métier de l'assistance. Nous favorisons les nouvelles solutions clients et l'innovation produit en concevant des solutions d'assistance pour les partenaires BToB. Europ Assistance, employés, 40% de croissance en 2022, est détenue à 100% par le Groupe Generali.
"You Live, We Care", c'est ce que nous représentons aux yeux du monde, et ce sont nos employés qui donnent vie à ces valeurs. Pour nos employés, "we care" signifie que nous sommes solidaires, disponibles, fiables et qu'il est facile de travailler avec eux. En tant que leader de l'industrie de l'assistance, nous recherchons des talents passionnés, engagés et motivés pour nous aider à façonner l'avenir de l'industrie.
Europ Assistance s'engage en faveur de l'inclusion et de la non-discrimination. Nous agissons en faveur du handicap, de la diversité sociale et de l'égalité. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités, et la diversité au sein de nos équipes est essentielle car elle est source d'innovation et de performance.
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