Assistant Conseiller Emploi Formation Alternant - Bruges, France - L'Opcommerce

L'Opcommerce
L'Opcommerce
Entreprise vérifiée
Bruges, France

il y a 13 heures

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Notre vocation**: Accompagner la performance des entreprises et participer au développement des compétences dans le secteur du Commerce

En tant qu'Assistant(e) conseiller Emploi formation sédentaire vous êtes l'interlocuteur (trice) de proximité des entreprises adhérentes de l'Opcommerce. Vous faites l'interface entre le conseiller, l'assistant formation et le client externe (organisme de formation, CFA et entreprise). Vous apportez un conseil de premier niveau aux entreprises de la région. Vous contribuez à la satisfaction client des partenaires emploi-formation et entreprises du territoire. Vous serez amené à contribuer aux missions suivantes:
Participation à la gestion de la relation client
- Gestion du flux entrants des demandes clients, réception et traitement des mails, du courrier papier ou dématérialisé
- Création des comptes client
- Accompagnement à la prise en main, à l'utilisation en autonomie des outils et à la saisie
- Vérification de la conformité des dossiers transmis
- Transmission au conseiller emploi formation ou à l'assistant formation et suivi des demandes de 2ème niveau

Conseil de 1er niveau et accompagnement des entreprises
- Information sur les dispositifs de formation (législation, ingénierie et optimisation financière, qualité de la formation)
- Identification et mobilisation des interlocuteurs dédiés sur les demandes de 2ème niveau (passage de relais, prise de rdv)
- Information sur les conditions générales de gestion de l'Opco et des conditions particulières de branche et groupe.

Développement et animation de l'offre de services auprès des entreprises
- Promotion de l'offre de services au travers de solutions et d'outils adaptés (campagnes marketing sur des thématiques identifiées selon un calendrier défini en accord avec la déléguée régionale)

Développement et animation du réseau territorial
- Identification des partenaires territoriaux
- Développement d'une relation de proximité avec les CFA, organismes de formation et entreprises
- Accompagnement à la mise en œuvre de projets territoriaux

Reporting et analyse de l'activité
- Reporting de son activité
- Contribution à l'atteinte des objectifs de la délégation et de l'Opcommerce

Vous êtes respectueux des procédures, rigoureux, autonome, organisé ? Alors venez nous rejoindre

\- Expérience en OPCO, centre de formation ou service formation en entreprise

\- Maîtrise des dispositifs et de la législation de la formation professionnelle

\- Maîtrise des techniques de relation client

\- Connaissance des acteurs institutionnels emploi-formation

\- Engagement professionnel, rigueur, organisation, pédagogie

\- Autonomie

Cette expérience vous permettra de développer vos compétences au sein d'une équipe dynamique.

**Conditions d'emploi et avantages**:
**Temps de travail**: 35 heures hebdomadaires

13ème mois

Titres restaurant

Possibilité de télétravail
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