Responsable Du Service Relation Débiteurs - Fontenay-sous-Bois, France - Société Générale

Société Générale

Entreprise vérifiée

Fontenay-sous-Bois, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
Rattachée à la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services), Société Générale Factoring est un des acteurs majeurs du marché de l'Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chain Finance (financement du poste fournisseurs). Avec un portefeuille de plus de 4 000 clients et une croissance annuelle à deux chiffres, Société Générale Factoring a développé une large gamme de solutions pour répondre aux besoins des entreprises, de la TPE aux grands Corporate, que ce soit en France ou à l'international.

La gestion du poste client est l'une des trois prestations de service proposées par SGF aux clients du marché Retail, de la clientèle professionnelle aux ETI. Au sein de la Direction des Opérations (OPE), le service OPE/REL (recouvrement lettrage) en charge de la gestion du poste client, a pour objectif d'offrir une haute qualité de service, fondée sur:

- la réactivité et la rapidité de traitement, avec zéro défaut, tant en matière de recouvrement de créances que de lettrage de règlements
- la pertinence des analyses et conseils à destination des Chargés d'Affaires.

Le Responsable du service Relation Débiteurs aura pour missions:

- de piloter l'activité de ce service composé d'une vingtaine de Chargés de relation Débiteurs et de superviser les prestations en sous-traitance, au moyen de reportings et KPI adaptés, régulièrement suivis et partagés
- d'assurer la qualité des prestations délivrées aux clients, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle et la maîtrise du risque,
- d'adapter l'organisation du service pour accompagner la croissance attendue et faire également face aux évolutions majeures de l'environnement de l'affacturage, à commencer par l'arrivée dès 2024 de la facture électronique.

Expérimenté et rompu aux exigences et pratiques de back office (morning meetings, MOS, skill matrices, continuous improvement ), parfaitement à l'aise avec les outils bureautiques, le manager d'OPE/REL sera également impliqué dans les projets d'OPE ou auxquels OPE contribue.

**Et si c'était vous ?**:

- Vous disposez de 10 ans d'expérience de management de back office
- Vous êtes organisé(e) et savez faire preuve de réactivité, d'initiative et d'autonomie
- Vous avez une forte capacité d'analyse pour appréhender les risques portés par les activités de recouvrement et lettrage
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités affirmées de management et leadership et votre esprit d'équipe sans faille
- Vous avez un niveau d'anglais courant

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
- Référence:

- **23000DKM**
- Entité:

- **SG Factoring**
- Date de début:

- **01/06/2023**
- Date de publication:

- **10/05/2023