Référent Technique - Lyon, France - GECO Assurances

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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description du poste et Missions**

Dans le cadre de la croissance d'un de ses comptes, notre société, prestataire dans le secteur des assurances, reccrute un Référent Technique H/F en CDI.

En rejoignant nos équipes, vous vivrez une belle expérience professionnelle en étant intégré à l'équipe d'encadrement du site.

Directement rattaché au Responsable de Site H/F, la mission du Référent Technique H/F est, en qualité d'expert technique de son périmètre, d'accompagner au quotidien les Gestionnaires sinistres, en se coordonnant avec le Responsable d'équipe afin de piloter la performance quantitative et qualitative des équipes.

**Missions**

Dans l'exercice de son poste, le Référent Technique sera amené à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive):

- Se coordonner avec le/la Responsable d'équipes dans l'accompagnement du/de la Gestionnaire sinistres sur ses difficultés techniques, en vue d'appliquer un suivi de sa montée en compétence
- Accompagner le/la Gestionnaire sinistres dans la gestion des dossiers complexes ou prendre le relai si nécessaire
- En lien avec le service Formation, intervenir lors de la formation initiale et continue des Gestionnaires sinistres pour un accompagnement à la prise de poste
- Réaliser des contrôles permanents de niveau 1, analyser les résultats et mettre en place les actions correctives en lien avec le Pôle Qualité / Conformité
- Participer aux points et visites clients
- Être force de proposition en vue d'amélioration continue
- Collaborer avec les services transverses sur l'évolution des procédures et supports de formation internes

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront évoluer en fonction des besoins du service et des projets en cours.

**Profil recherché**

Vous justifiez d'une expérience similaire au sein d'un assureur, dynamique et impliqué(e), vous êtes également reconnu(e) pour votre méthodologie et votre sens de l'organisation et votre pédagogie.

**Savoirs et savoir-faire**:

- Techniques de coaching et d'accompagnement
- Capacité à réaliser le suivi de la montée en compétence
- Co-construction de plans d'action individualisés
- Préparation et animation de formations et points techniques
- Capacité à communiquer et collaborer de manière transverse
- Traitement des assistances techniques
- Se positionner sur les refus remontés par le client
- Aisance informatique (Excel + logiciels métiers)

**Savoir-être**:

- Exemplarité / Loyauté
- Pédagogie
- Esprit d'équipe
- Capacité d'analyse / prise de recul
- Gestion des priorités
- Sens du résultat
- Equité / Impartialité
- Empathie
- Disponibilité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 29 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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