Gestionnaire Relation Client - Nantes, France - VandB

VandB

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CDD, 6-7 mois
- Temps plein
- Aucune expérience exigée
- DUT, BTS, Bac + 2
- Logistique

**Rejoignez la team V and B **:
**Mission**:
V and B a créé un nouveau concept basé sur des lieux, des produits et une communauté intégrant tous ses acteurs (siège, franchisé et clients).

Notre mission : Proposer et développer le goût des bons moments à partager de manière simple et responsable, avec des événements de plus en plus grands comme le V and B Fest' ou notre participation au Vendée Globe. Notre réseau compte aujourd'hui plus de 250 magasins qui œuvrent chaque jour à se démarquer pour offrir la meilleure satisfaction client, le tout avec une touche d'imprévu.

Intégrer notre famille, c'est s'offrir des opportunités d'évolution très variées dans un réseau qui possède une multitude de métiers.

Au sein de l'équipe dynamique du service Logistique, voici vos missions principales:

- accompagner au quotidien nos clients par téléphone et mail en leur assurant une satisfaction maximale,
- apporter des réponses rapides et adaptées aux demandes des clients,
- participer à l'organisation du planning de livraisons,
- assurer la gestion de la facturation et des avoirs,
- assurer la gestion du SAV et le suivi des litiges,
- participer à l'amélioration continue des procédures et de la satisfaction client,
- apporter un soutien au service gérant la relation avec les magasins V and B.

**Profil**:
De formation BAC +2 dans le domaine de la Logistique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Compétences requises:
Maîtrise du Pack Office impérative.

Maîtrise de l'orthographe et des normes rédactionnelles impérative.

Sens du service client

Vous souhaitez vous impliquer et vous épanouir dans une ambiance motivée et conviviale ? Si rigueur, capacités relationnelles et organisationnelles, autonomie, volonté de réussite, esprit d'équipe sont des qualités qui vous caractérisent, alors venez révéler et développer votre talent au sein de notre équipe

CDD dans le cadre d'un remplacement, horaire de journée, du lundi au vendredi

Poste à pourvoir à compter de début juin, basé à Château-Gontier (Département de la Mayenne - 53)
- A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap._