Ops Manager - Paris, France - Digipop Conseil

Digipop Conseil

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Principales responsabilités
- Responsabilité globale du bon déroulement et du succès des opérations en Allemagne
- Assurer la liaison directe avec les clients sur les questions opérationnelles qui peuvent survenir
- Gérer les problèmes à toutes les étapes du cycle de mission, y compris les problèmes de réservation, les problèmes de plateforme, les retards/absences des utilisateurs, les problèmes de véhicules, les pénalités de traitement, etc.
- S'assurer que les chauffeurs sont trouvés pour chaque mission et ajuster la rémunération des chauffeurs si nécessaire
- Mise à jour des factures chauffeurs et clients en fonction des annulations/modifications de missions
- Exécuter des stratégies pour fidéliser les chauffeurs/entreprises de chauffeurs et les maintenir engagés.
- Participer au recrutement, à la vérification et à la formation des chauffeurs.
- Rester au courant de toutes les activités quotidiennes d'entretien ménager et d'administration
- Assumer la responsabilité de la réponse rapide aux messages du conducteur - compte WhatsApp
- Recruter et gérer le personnel opérationnel à mesure que les volumes augmentent

**Profil recherché**:

- Diplôme universitaire ou expérience professionnelle dans un domaine connexe
- Expérience dans l'industrie automobile (concessionnaires, location de voitures, flotte, etc.) préférable
- Langue allemande parfaite et bon niveau de communication en anglais
- Maîtrise de l'utilisation de logiciels, notamment Excel, PowerPoint, Outils Google, etc.
- Capacité et désir de travailler dans un environnement de start-up dynamique et au rythme soutenu
- Degré élevé de motivation et capacité à travailler de manière autonome

Date de début souhaitée : Dès que possible