Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F) - Paris e, France - GROUPE POSTE HABITAT

GROUPE POSTE HABITAT

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondée en 1957, Toit et Joie - Poste Habitat intervient en tant qu'opérateur du logement social dans toutes ses dimensions pour répondre aux attentes des ménages, des collectivités territoriales et des réservataires.

Notre entreprise est présente en Ile-de-France (siège social à Paris), en région PACA, Rhône-Alpes et en Normandie. Avec logements et près de 300 collaborateurs, elle est aujourd'hui un acteur important du secteur HLM. Depuis 10 ans, elle mène une politique sociale et culturelle engagée au sein des territoires où elle est implantée et au plus près des habitants.

**Dans le cadre de la mise en en place d'une permanence téléphonique, nous recherchons un Téléconseiller H/F pour un CDD de 3 mois.**

Les missions principales seront:

- Assurer l'accueil téléphonique des clients ( locataires)
- Réceptionner l'appel en s'identifiant
- Identifier l'interlocuteur et la demande
- Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
- Traiter les messages électroniques entrants
- Participer à des activités complémentaires : mise à jour de données dans le système d'information, etc.
- Instruire les demandes d'aides financières concernant les charges locatives:

- Demander les pièces constitutives du dossier
- Vérifier la complétude / la conformité des pièces
- Relancer en cas de pièces manquantes
- Saisir la demande d'aide dans le logiciel dédié

**PROFIL**
- Aisance téléphonique, bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Utilisation aisée des outils bureautiques
- Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
- Sens de l'accueil/du service
- Ecoute
- Force de persuasion
- Capacité de réaction/réactivité

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel