Referent(E) Technique Recouvrement Ti/action Sociale - Bruges, France - URSSAF D'AQUITAINE

URSSAF D'AQUITAINE

Entreprise vérifiée

Bruges, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**REFERENT(E) TECHNIQUE RECOUVREMENT TI/ACTION SOCIALE**:

- CDI
- BRUGES
- de 1 917 € à 1 918 € par an
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD89211

**URSSAF D'AQUITAINE**:
L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.

**Contexte**:
A la suite d'une mobilité fonctionnelle, le service PRIAM (Pôle Réclamation pour les Indépendants, Action sociale et Médiation) recrute un(e) Référent(e) technique Recouvrement Travailleurs Indépendants (TI) - Action sociale.

Le service PRIAM a pour missions principales:

- Le traitement des réclamations et médiations TI
- La gestion des dossiers d'Action Sociale en lien avec le CPSTI (Conseil de la Protection Sociale des Travailleurs Indépendants)
- Le traitement des conjoints collaborateurs d'Auto-Entrepreneur (AE)
- Les dispositifs HELP et Fil rouge en lien avec les CAF, CPAM et CARSAT

Le service PRIAM est composé de 10 personnes : 1 Responsable de service, 1 Responsable adjointe, 2 cadres fonctionnelles, 5 référentes techniques et 1 gestionnaire.
- Possibilité d'exercice depuis un autre site de l'Urssaf Aquitaine mais avec un nombre de jours de présence sur le site de Bruges à déterminer avec la personne retenue._

**Description du poste**:

- Prendre en charge les dossiers médiation / réclamation TI
- Traiter les conjoints collaborateurs d'AE
- Instruire les dossiers HELP
- Contacter par téléphone (appels sortants) ou par courrier les usagers pour le correct traitement des dossiers
- Ponctuellement, réceptionner les demandes d'aides, étudier la recevabilité (complétude, compétences sociales ) et instruire ces demandes
- Si nécessaire, orienter les usagers vers d'autres intervenants internes et/ou externes
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, à des groupes de travail, participation ponctuelle à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Être en capacité de gérer les anomalies administratives et comptables dans le respect des procédures
- S'adapter à des situations nouvelles et à l'évolution de son environnement professionnel
- Avoir une forte capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures impactant son domaine d'activité
- Faire preuve de réactivité avec une forte capacité à se mobiliser face à un volume de travail important
- Être en capacité de prendre du recul face à des situations difficiles avec l'usager
- Des qualités rédactionnelles sont requises
- Être force de proposition
- Savoir travailler en autonomie

Pré-requis obligatoires:

- Expert SNV2 (Système d'Information interne Urssaf)
- Maîtrise de la règlementation TI
- Certification OMEGA Gestionnaire conseil

**Informations complémentaires**:

- Date prise de poste : courant juin 2024
- Temps de travail : 39h/semaine
- Rémunération : € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
- Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 9.65€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 55%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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